Pepper.ru
Pepper.ru
Домашняя страница
Категории
Промокоды
Скидки
Обсуждения
О нас
Мобильное приложение
Сменить тему
Домашняя страница/Разные обсуждения/Как Эльдорадо обманывает с бонусами
64°
21 99
Опубликовано около 5 лет назад

Как Эльдорадо обманывает с бонусами

Маркус.Феникс user_badge
Поделился(-ась)
Автор
Комментировать

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Холодно Горячо

Подробнее о скидке

Суть дела: я сдавал технику в ремонт и по истечению срока в 21 день, мне должны были начислять бонусы в размере 10% от стоимости товара(так написано на сайте Эльдорадо в пункте "обмен и возврат"). По итогу обратившись в службу поддержки мы создали обращение в котором я приложил все нужные документы(веб заявка, чек, квитанция о приёме товара). В итоге мне был начислен бонус в размере 3000 что составляет 1% а не 10%. 27 августа я обратился в службу поддержки где мне пришлось все разъяснять, но в итоге мне ответили что разберутся в данной ситуации в течение суток. Прошла неделя, и я обратился снова и точно так же мне сказали что разберутся в течение суток. Прошло три дня и я позвонил вчера на горячую линию где мне так же сказали про сутки. В итоге за две недели со мной никто не связался.

Теперь вопрос как выбить баллы? Сталкивался кто? И как выйти на вышестоящее руководство.
Telegram VK Последний комментарий
21 комментарий
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Скаут
nick_pogo
около 5 лет
Маркус.Феникс28/10/2021 05:11

Первый раз 21к, и потом видимо был сбой ещё два раза спустя две неделе приш …Первый раз 21к, и потом видимо был сбой ещё два раза спустя две неделе пришло по 21к. Я сейчас ещё на Эльдорадо в суд подаю


Удачи!
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
nick_pogo28/10/2021 05:06

Сколько ж насыпали если не секрет?


Первый раз 21к, и потом видимо был сбой ещё два раза спустя две неделе пришло по 21к. Я сейчас ещё на Эльдорадо в суд подаю
Скаут
nick_pogo
около 5 лет
Маркус.Феникс26/09/2021 19:49

Да после того как переоткрыл жалобу.


Сколько ж насыпали если не секрет?
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Анастасия280426/09/2021 19:11

А бонусы дали?


Да после того как переоткрыл жалобу.
Ученик
Анастасия2804
около 5 лет
Маркус.Феникс19/09/2021 04:08

Эльдорадо заявил что не удалось починить системник. Хотя нужно было поменят …Эльдорадо заявил что не удалось починить системник. Хотя нужно было поменять охлаждение. Цена вопроса 12к. Аналогичный дать не могут, замену тоже. Приехал написал заявление на то что буду производить ремонт третьими лицами, либо уменьшение покупной цены.


А бонусы дали?
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Эльдорадо заявил что не удалось починить системник. Хотя нужно было поменять охлаждение. Цена вопроса 12к. Аналогичный дать не могут, замену тоже. Приехал написал заявление на то что буду производить ремонт третьими лицами, либо уменьшение покупной цены.
Ученик
Анастасия2804
около 5 лет
Маркус.Феникс11/09/2021 20:15

Ребята всем привет. Позвонили мне сегодня из поддержки, и сказали что бонус …Ребята всем привет. Позвонили мне сегодня из поддержки, и сказали что бонусы начисляются после получение товара из ремонта в течение суток.


Норм. Держи в курсе
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Ребята всем привет. Позвонили мне сегодня из поддержки, и сказали что бонусы начисляются после получение товара из ремонта в течение суток.
Скаут
Ikvel
около 5 лет
Маркус.Феникс09/09/2021 03:14

Указал "произвести гарантийный ремонт"


Тогда жди 45, и на 46й пиши заявление. Вообще надо было сдавать на проверку качества.
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Анастасия280409/09/2021 03:12

А при приёмке товара указывал именно ремонт? Нельзя ли указать возврат сред …А при приёмке товара указывал именно ремонт? Нельзя ли указать возврат средств или обмен на новый, если будет установлена поломка не по твоей вине? Тоже возможно придётся сдавать.

Указал "произвести гарантийный ремонт"
Ученик
Анастасия2804
около 5 лет
Маркус.Феникс09/09/2021 02:57

Системный блок


А при приёмке товара указывал именно ремонт? Нельзя ли указать возврат средств или обмен на новый, если будет установлена поломка не по твоей вине? Тоже возможно придётся сдавать.
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Анастасия280409/09/2021 00:42

Не ноут случайно сдавал? Там с комплектующими туго наверно, сервисы завален …Не ноут случайно сдавал? Там с комплектующими туго наверно, сервисы завалены в пик майнинга.


Системный блок
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Анастасия280409/09/2021 00:41

10% в какой срок должны начисляться там не указано? Мб равномерно по времен …10% в какой срок должны начисляться там не указано? Мб равномерно по времени просрочки?


Если ремонт товара составляет более 21 дня
Скаут
F1eryHeart
около 5 лет
про вс.ру выше написали
любое публичное разбирательство - это репутационный риск, проще решить сразу в пользу клиента (даже если он не прав), чем потом разбирать эти претензии
Ученик
Анастасия2804
около 5 лет
Не ноут случайно сдавал? Там с комплектующими туго наверно, сервисы завалены в пик майнинга.
Ученик
Анастасия2804
около 5 лет
10% в какой срок должны начисляться там не указано? Мб равномерно по времени просрочки?
Скаут
GreatBowl2
около 5 лет
Я бы подождал ещё. Либо звони снова, но проси чтобы перевели повыше, например, в отдел претензий.
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Ромбикус08/09/2021 22:58

Т.е ты сдавал технику стоимостью в 300000 руб в ремонт? Правильно? Если так …Т.е ты сдавал технику стоимостью в 300000 руб в ремонт? Правильно? Если так, пиши претензию на их юр адрес. Но смотри, эльдо может тогда и блокнуть акк вот за просто так, так как 30000 бонусов, это не малая сумма, с учётом того, что списать ты их можешь на 50%. А ещё лучше, пиши полный обзор твоей проблемы на vc.ru, там есть оффициал от эльдо, им не нужна такая шумиха, решат быстрее.


Спасибо за совет. Там 237000 где-то стоимость
Огненный шторм
Маркус.Феникс
Автор
около 5 лет
Ikvel08/09/2021 23:01

Чувак, вышел 21 день, идёшь и пишешь заявление на возврат денег, по истечен …Чувак, вышел 21 день, идёшь и пишешь заявление на возврат денег, по истечению срока проведения ПК. О каких бонусах ты вообще говоришь!


Сложный технический товар. Там 45 дней
Скаут
Ikvel
около 5 лет
Чувак, вышел 21 день, идёшь и пишешь заявление на возврат денег, по истечению срока проведения ПК. О каких бонусах ты вообще говоришь!
Новичок
Ромбикус
около 5 лет
Т.е ты сдавал технику стоимостью в 300000 руб в ремонт? Правильно? Если так, пиши претензию на их юр адрес. Но смотри, эльдо может тогда и блокнуть акк вот за просто так, так как 30000 бонусов, это не малая сумма, с учётом того, что списать ты их можешь на 50%. А ещё лучше, пиши полный обзор твоей проблемы на vc.ru, там есть оффициал от эльдо, им не нужна такая шумиха, решат быстрее.
default-user
Написать комментарий..
Самое горячее
1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
11982° 1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
50%
Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
7832° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
7922° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
2518° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
3312° Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
1 122 716₽
Показать все
Топ обсуждения
3717° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika OgoVauFantastika
659° (Steam) Игра GeForce 8800 GTX - 20 Years of a Legend (GeForce 8800 GTX - 20 лет отвала)
chihuahua chihuahua
248° 11.11 наступило, где скидки? Всё подорожало
Sertifikator Sertifikator
345° В какой НПФ ПДС лучше уйти? подскажите пожалуйста.
nefik nefik
8382° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя Настяяяяяяя
Показать все
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Максим_Дубровин Аватар hns04 Аватар Елена.Кошелева Аватар matras Аватар Анна_ЯковлеваND6 Аватар Ligolaizer Аватар
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
Компания
О нас
Наша команда
Связаться с нами
Сообщество
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.