В последнее время очень много развелось умников, которые считают, что Озон = Али по гарантии. Решил написать пост для тех, кто просто не умеет изучать информацию. Сначала мои истории, потом правила самого Ozon.
Заказал RX 580 2048sp ясное дело рефаб. Поставил в сборку, отдал, забыл. Через месяц звонок - вырубилась во время игры в GTA 5. Проверяю комп - проблема в карте, не крутят кулера. Заполняю заявку на возврат, ниже скрины.
Заметьте, что кнопка вернуть активна!
Я ДО СИХ ПОР МОГУ ОФОРМИТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ВОЗВРАТ УЧИТЫВАЯ ЧТО ЗАКАЗ СДЕЛАН В ОКТЯБРЕ!
Теперь скрины по возврату уже сделанному возврату
В возврате продавец отказал изначально, но я открыл спор и Ozon его одобрил. Получил деньги без возврата в Китай. Теперь по другой карте.
Написал мне парень, мол вот приехала RX 5700 XT Nurma как у тебя (Крашенная XFX), поработала 10 мин и после перезагрузки не запускается комп с ней вообще. Второй картой не определяется, Хайв ОС не видит память, шили разные биосы - ноль тольку. Возврат одобрил уже продавец, деньги вернули как доехало в Китай и продавец проверил.
Решил спросить у поддержки напрямую, как это всё работает.
И вот что есть по ссылке
То есть, выбираете товар, пишите в поддержку - какой срок гарантийного возврата, и если поддержка подтвердит - берёте. Вот пример - в описании оперативки написано гарантия пожизненная (ozon.ru/t/p…eGZ). Спрашиваю
Это явно склоняет к покупке на Озоне, нежели Али, ибо тут вы можете без проблем вернуть в ПВЗ и не запариваться с отправкой почтой в китай (если возможность дали). На алике вы после 15 дней должны стучаться лично в лс продавцу с просьбой вернуть по гарантии, и не факт, что вас продавец не кинет. 
И так как на ПВЗ я вижу заранее что мне выдают, я сразу отказался от получения. На почте же, сотрудники сначала отправляют смс с кодом получения (у меня электронная подпись) а потом идут за посылкой. Отказаться можно, но не все люди на почте знают как это делается.
Заказал RX 580 2048sp ясное дело рефаб. Поставил в сборку, отдал, забыл. Через месяц звонок - вырубилась во время игры в GTA 5. Проверяю комп - проблема в карте, не крутят кулера. Заполняю заявку на возврат, ниже скрины.
Заметьте, что кнопка вернуть активна!
Я ДО СИХ ПОР МОГУ ОФОРМИТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ВОЗВРАТ УЧИТЫВАЯ ЧТО ЗАКАЗ СДЕЛАН В ОКТЯБРЕ!Теперь скрины по возврату уже сделанному возврату
В возврате продавец отказал изначально, но я открыл спор и Ozon его одобрил. Получил деньги без возврата в Китай. Теперь по другой карте.
Написал мне парень, мол вот приехала RX 5700 XT Nurma как у тебя (Крашенная XFX), поработала 10 мин и после перезагрузки не запускается комп с ней вообще. Второй картой не определяется, Хайв ОС не видит память, шили разные биосы - ноль тольку. Возврат одобрил уже продавец, деньги вернули как доехало в Китай и продавец проверил.
Решил спросить у поддержки напрямую, как это всё работает.И вот что есть по ссылкеТо есть, выбираете товар, пишите в поддержку - какой срок гарантийного возврата, и если поддержка подтвердит - берёте. Вот пример - в описании оперативки написано гарантия пожизненная (ozon.ru/t/p…eGZ). СпрашиваюЭто явно склоняет к покупке на Озоне, нежели Али, ибо тут вы можете без проблем вернуть в ПВЗ и не запариваться с отправкой почтой в китай (если возможность дали). На алике вы после 15 дней должны стучаться лично в лс продавцу с просьбой вернуть по гарантии, и не факт, что вас продавец не кинет. И ещё одна важная деталь. Недавно мне приехали RTX 2060 SUPER по моей же скидке в таком виде.
И так как на ПВЗ я вижу заранее что мне выдают, я сразу отказался от получения. На почте же, сотрудники сначала отправляют смс с кодом получения (у меня электронная подпись) а потом идут за посылкой. Отказаться можно, но не все люди на почте знают как это делается.Ну вот, надеюсь мой гайд кому-то поможет, особенно тем, кто сначала пишет, потом думает. Особенно, если пишет то, чего не знает на самом деле. Всем надёжного железа!
20 комментариев
отсортированы покстати в ПВЗ озона разве принимают озон глобал на отправку в Китай?
не заказываю с китая, но теперь не так страшно))
Сейчас по всей видимости лучше с гарантией.
Покупал мышь на озоне из-за рубежа, спустя 2 месяца она сломалась. Прод сразу отклонил возврат, типа гарантия 1 месяц. Через спор, озон подтвердил возврат. Отправил мышку почтой России в Китай. Спустя сутки вернули деньги за мышку, написал в чат вернули деньги за отправку в Китай.
Вот что бывает если попытаться вернуть видюху с ценой 92к через 8 месяцев после покупки. Продавец лайм стор, гарантия "3 года, из которых 1 год гарантия от озона".
После 1й заявки и отзыва заблокировали отправку отзывов на аккаунте, действующий отзыв удалили (в нем я писал о том что видюха сломалась, озон отказался возвращать деньги и вообще работать по ЗоЗПП)
В отказе на каждую заявку ответ "идите делайте экспертизу за свой счет". Принимать карту тем же способом которым я ее получил (через пункт выдачи) и делать экспертизу сами отказались.
После 4 заявки аккаунт был полностью заблокирован, удалось разблокировать только через 2 года когда гарантия кончилась.