Как узнать причину отмены товара на WB?

Заказывал 2 xeon'а, всё замечательно отслеживалось до статуса "прибыло на таможню вашей страны", провесело буквально полдня, после чего прилетает - заказ отменён, деньги тут же вернулись на WB счёт. Вопрос, почему отменили, и есть ли смысл перезаказывать? Кто отвечает за сатусы, это типа трек-номера, или сам китаец может поморозить деньги, выставляя произвольные статусы, а потом сделать отмену?