Как я бодался и бодаюсь с м.видео по поводу НГ акции.

Все помнят что в Новый год, было списание 50 процентов баллов.

Я в то время заказал колонку Алиса, за 15 тысяч, списав баллы( без использования промиков и т.д.-чисто баллы), и в итоге сумма оплаты была около 8 тысяч рублей.

Заказ был оплачен сразу, с доставкой в ПВЗ яндекса.

Пятого числа заказ не приехал, и началась эпопея.

На мои вопросы и жалобы сначало ничего внятного не отвечали.

Потом заказ тупо отменили, бабки вернули.

Баллы так же вернули и еще накинули в "качестве компенсации".

Звонки и неофициальные  переписки заняли какое то время.

10 февраля,я выслал досудебную претензию через оф. сообщество М.видео в вк.

где требовал-

ТРЕБУЮ:
1. Восстановить мой заказ № ******** на прежних условиях (с учетом
списанных баллов и акционной цены).
2. Передать мне умную колонку" Умная колонка Яндекс Станция Миди с
Алисой, с Zigbee 24 вт черный" по цене 7249 рублей в срок не
позднее 7 календарных дней.
3. В случае невозможности поставки именно этой единицы товара —
предоставить аналогичный товар с сохранением условий покупки

.

Претензия была принята, но через 10 дней ответа я так и не получил.

Далее мной была подана претензия в роспотребнадзор, через онлайн приемную, и так же продублирована в чат м.видео и в оф. сообщество вконтакте.

В РСПБ уже писал ( требования остались прежними)- 

На данный момент представители компании отказываются передать мне товар по первоначальной цене, предлагая оформить новый заказ по текущей рыночной стоимости без учета ранее примененной скидки.

Мною была предпринята попытка досудебного урегулирования: 10 февраля 2026 года была направлена официальная претензия через чат мобильного приложения и официальное сообщество «М.Видео» в социальной сети «ВКонтакте».
На текущий момент требования, изложенные в претензии, не удовлетворены, а срок ответа (10 дней согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») нарушен.

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

Провести проверку по факту нарушения ООО «МВМ» ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от обязательств) и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Выдать предписание ООО «МВМ» об устранении нарушений, а именно — о продаже и доставке мне товара по цене и на условиях, зафиксированных в заказе от 01.01.2026.

Привлечь виновных лиц к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей) или ст. 14.8 КоАП РФ.

Представители компании звонили пару раз, и то только после того как я их дергал через звонки на горячую линию.

первый раз согласились все продать и доставить, по той цене по которой заказывали, и само собой пропали.

Второй раз, просто позвонили спросили,"с вами никто не связывался?так и передадим юристу(С)"

Может будут у кого советы?и стоит ли дальше бодаться?

или забить?