Финт ушами от Тинькофф.
Сталкивался кто с такой ерундой? Увидел я это совершенно случайно, просто не обнаружив вовсе никаких начислений в категории "обычные покупки" за отчётный месяц.
Суть проблемы
При отмене операции, они кэш забирают не тот, что был начислен за операцию на момент её совершения, а тот, что идёт именно на момент, относящийся к возврату операции.
Пример.
Покупка 22 феврале, без повышенного кэша в категории "Дом и ремонт"
Сумма покупки 52181р
Кэш 1% - 521р
Наступает март, по категории "Дом и ремонт" выпало 5%
От магазина прилетает отмена заказа.
Деньги возвращают, а вот с кэшбеком выходит интересно.
Эти деятели из жёлтого банка, вместо того, чтобы забрать "свои" 521р списывают с меня 521 x 5 = 2605р(!) Вгоняя меня реально в минус по программе лояльности.
Бодаюсь сейчас с ТП, потихоньку отвоёвываю.
Но они там конечно сразу дурака включают и ссылаются на свои портянки с правилами.
Причём, на мой вопрос, а что если я сделаю наоборот - ответить ничего толком не могут, ну или не хотят. А я их прямым текстом спрашиваю - т.е. в соответствии с вашими правилами программы лояльности, если я, в конце этого месяца куплю что-нибудь жирное под кэш 5%, а в апреле, когда по этой категории будет 1% я сделаю отмену, то мне, выходит тинёк должен 4% кэша оставить
Короче, граждане, будьте бдительны.
Сталкивался кто с такой ерундой? Увидел я это совершенно случайно, просто не обнаружив вовсе никаких начислений в категории "обычные покупки" за отчётный месяц.
Суть проблемы
При отмене операции, они кэш забирают не тот, что был начислен за операцию на момент её совершения, а тот, что идёт именно на момент, относящийся к возврату операции.
Пример.
Покупка 22 феврале, без повышенного кэша в категории "Дом и ремонт"
Сумма покупки 52181р
Кэш 1% - 521р
Наступает март, по категории "Дом и ремонт" выпало 5%
От магазина прилетает отмена заказа.
Деньги возвращают, а вот с кэшбеком выходит интересно.
Эти деятели из жёлтого банка, вместо того, чтобы забрать "свои" 521р списывают с меня 521 x 5 = 2605р(!) Вгоняя меня реально в минус по программе лояльности.
Бодаюсь сейчас с ТП, потихоньку отвоёвываю.
Но они там конечно сразу дурака включают и ссылаются на свои портянки с правилами.
Причём, на мой вопрос, а что если я сделаю наоборот - ответить ничего толком не могут, ну или не хотят. А я их прямым текстом спрашиваю - т.е. в соответствии с вашими правилами программы лояльности, если я, в конце этого месяца куплю что-нибудь жирное под кэш 5%, а в апреле, когда по этой категории будет 1% я сделаю отмену, то мне, выходит тинёк должен 4% кэша оставить
Короче, граждане, будьте бдительны.
20 комментариев
отсортированы поНо ведь и в другую сторону работает - получается лазейка для абьюзеров.
Очень странная логика у банка...
"Сомнительно, но окэй".
например, акция с дикси с максимум 500 рублей и кашей на 25%. Условно купишь на 100 тр, получишь кашу 500р, всё вернешь получишь минус 1000р. Ссылаются на правила, но готовы возместить «ущерб»
зато столько кипиша навели.
Сейчас обратная ситуация, чем у топикстартера. Прилетел кэш по повышенному кэшбэку. Отменили заказ. Они мне вернули всего лишь 1% вместо 10% положенных. Молчать? Или лучше сразу сдаться, чем уходить в бан по программе лояльности и гасить ее потом еще? Какова вероятность, что тинька опомнится?