10.03.22 был сделан заказ.
В приложении было написано что доставят к 14.03.
14.03 в статусе заказа все так же висит «передано транспортной компании».
Звоню на горячую линию - сказали груз задерживается, привезем точно 18.03.
Хотя на сайте сберлогистики по номеру доставки отобразилось что товар еще с 12.03 лежит в Приображенке.
18.03 статус заказа все так же не изменился. Звоню на горячую линию сбермегамаркета - говорят создали заявку и что свяжутся в кратчайшие сроки, т.е. сегодня.
Через пару часов звоню на горячую линию узнать что с заказом и заявкой - оператор говорит по заказу информации нет и никаких заявок создано не было.
Решил заглянуть на сайт сберлогистики и найти их номер горячей линии.
Во время первого звонка тоже оператор никакой информации не дал.
Через некоторое время сделал ещё одну попытку позвонить в сберлогистику. И тут ВУАЛЯ!
Оператор говорит что посылка НЕ ВЛЕЗЛА ПО ГАБАРИТАМ В ПОСТАМАТ И ОНИ ВЕРНУЛИ ЕЕ НА СКЛАД!!!!! В этой ситуации никто не перезвонил и даже не предупредил о происшествии!!! Я думаю посылка бы так и висела в доставке неограниченное время если бы я не пытался дотянуться до истины.
Предложили курьера или другой постомат.
В итоге оказалось что все курьеры заняты и нет возможности прислать посылку курьером.
В итоге отправили в отделение банка за несколько км от нужного района и срок доставки указали 20.03.
Но в приложении никаких изменений по заказу так и нет, заказ так и висит.
Первый и последний раз пользуюсь этим ГореМаркетПлейсом.
И никому не советую.
В приложении было написано что доставят к 14.03.
14.03 в статусе заказа все так же висит «передано транспортной компании».
Звоню на горячую линию - сказали груз задерживается, привезем точно 18.03.
Хотя на сайте сберлогистики по номеру доставки отобразилось что товар еще с 12.03 лежит в Приображенке.
18.03 статус заказа все так же не изменился. Звоню на горячую линию сбермегамаркета - говорят создали заявку и что свяжутся в кратчайшие сроки, т.е. сегодня.
Через пару часов звоню на горячую линию узнать что с заказом и заявкой - оператор говорит по заказу информации нет и никаких заявок создано не было.
Решил заглянуть на сайт сберлогистики и найти их номер горячей линии.
Во время первого звонка тоже оператор никакой информации не дал.
Через некоторое время сделал ещё одну попытку позвонить в сберлогистику. И тут ВУАЛЯ!
Оператор говорит что посылка НЕ ВЛЕЗЛА ПО ГАБАРИТАМ В ПОСТАМАТ И ОНИ ВЕРНУЛИ ЕЕ НА СКЛАД!!!!! В этой ситуации никто не перезвонил и даже не предупредил о происшествии!!! Я думаю посылка бы так и висела в доставке неограниченное время если бы я не пытался дотянуться до истины.
Предложили курьера или другой постомат.
В итоге оказалось что все курьеры заняты и нет возможности прислать посылку курьером.
В итоге отправили в отделение банка за несколько км от нужного района и срок доставки указали 20.03.
Но в приложении никаких изменений по заказу так и нет, заказ так и висит.
Первый и последний раз пользуюсь этим ГореМаркетПлейсом.
И никому не советую.
29 комментариев
отсортированы поСлучайно - не орем. Орем специально.
На горячей линии вообще странные люди работают,когда задал вопрос почему в личном кабинете СМм один адрес доставки,а в смс другой,ответили что надо включать логику и понять что верная инфа в смс а не в лс на сайте.
В общем посылки нема,что бы дозвониться до смм надо потратить минимум 40 минут.
Помойка. (отредактировано)
Мелочевку, надеюсь, привезут в постамат все же.
Раньше через боксберри возили, нормально было
Засуньте этот промик в одно место. (отредактировано)
В логистике у них работают самые нелогичные люди, пора весь штат под сокращение. Висит со статусом: " передано в службу доставки" и просрочкой к получению 2 дня. #Отстой сбермегамаркет! Пора уже флешмоб замутить по этому поводу по всей #россииматущке
даже слов описывать нет косяк на косяке