"Купи не копи" абонент не найден

Оформили в рассрочку телефон, хочу погасить заранее всю сумму.
Вчера звонила, сообщила оператору, сделали пометку, все ок.
Сегодня в их личном кабинете выдает ошибку, оплатить не могу по номеру договора
Все сверила - реквизиты, данные верные. С этими данными захожу в лк