Ламода, подскажите по отказу и платной доставке

Здравствуйте! Возникла следующая ситуация: я оформил заказ, в котором основным товаром были кроссовки. Помимо них, я добавил несколько позиций одежды для примерки, но окончательное решение о покупке планировал принять уже в пункте выдачи. Оплату за заказ заранее не производил. Сейчас заказ ещё не прибыл, но я заметил, что кроссовок в нём больше нет, хотя они точно были в наличии при оформлении. Проверил письмо с подтверждением заказа — их там тоже нет. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Почему я должен платить за доставку, если в заказе отсутствует основной товар, ради которого я его оформлял? 2. Можно ли просто не приходить в пункт выдачи, если меня не устраивает состав заказа? 3. Чем это может грозить: будет ли аккаунт в минусе, могут ли его заблокировать или списать средства принудительно? Связаться с поддержкой не удаётся: горячей линии не нашёл, а в чате пока нет ответа. Буду благодарен, если кто-то поделится опытом в подобных ситуациях.