М видео не хочет выдавать оплаченный товар

Дмитрий_Демьяненко20/04/2020 11:44

Так с ними и надо) поздравляю с покупкой) хоть и нервной

Спасибо. Да, хорошо когда все хорошо)))

Skido20/04/2020 15:55

Я вам сразу написал, что хорошо бы написать претензию (желательно сразу в ю …Я вам сразу написал, что хорошо бы написать претензию (желательно сразу в юр отдел компании) хотя бы на эл. адрес. Главное показать всю серьезность своих намерений Показать меньшеПоказать больше

По вашим рекомендациям и сделала все, срасибо большое за помощь. Вот так мы все друг другу помогаем, делимся опытом. Теперь и я знаю как быть с магазинами электроники. До этого был опыт только с хофф мебелью, но они уже наученные опытом и сразу по написанию обращения все компенсируют.

Я вам сразу написал, что хорошо бы написать претензию (желательно сразу в юр отдел компании) хотя бы на эл. адрес. Главное показать всю серьезность своих намерений

Так с ними и надо) поздравляю с покупкой) хоть и нервной

Гриля19/04/2020 18:56

Что хоть за товар?

Телевизор lg

katekras19/04/2020 18:32

Я так поняла вручную ввели скидку в мой заказ. Да, заказ был оплачен. Как э …Я так поняла вручную ввели скидку в мой заказ. Да, заказ был оплачен. Как это сделали хз, но все возможно когда нужно...Да, я выдохнула когда забрала. Можно их конечно на просрочку ещё посадить, но там сумма рублей 400 получается, за 4 дня... Бог с ними. Но больше связываться с м видео вообще нет желания, раньше магазин был намного лучше.Показать меньшеПоказать больше

Что хоть за товар?

нет_данных19/04/2020 18:18

видишь как все хорошо закончилось, только странно у тебя же заказ был оплач …видишь как все хорошо закончилось, только странно у тебя же заказ был оплаченный, они новый создали или что сделали?Показать меньшеПоказать больше

Я так поняла вручную ввели скидку в мой заказ. Да, заказ был оплачен. Как это сделали хз, но все возможно когда нужно...
Да, я выдохнула когда забрала. Можно их конечно на просрочку ещё посадить, но там сумма рублей 400 получается, за 4 дня... Бог с ними. Но больше связываться с м видео вообще нет желания, раньше магазин был намного лучше.

katekras19/04/2020 18:02

Сегодня позвонили, сказали приезжать забирать товар, мол повсеместная ошибк …Сегодня позвонили, сказали приезжать забирать товар, мол повсеместная ошибка и нам инструкцию с Москвы прислали как быть и вот приходите и получайте пожалуйста ваш товар. Но претензия была рассмотрена и вот после её рассмотрения сразу инструкция появилась. Видимо установка, что б как можно больше таких заказов отменить, а кто уж с претензией то отдать. Но самое смешное они бонусы не забрали, они в ручную ввели скидку и мои 5000 бонусов снова в личном кабинете.Показать меньшеПоказать больше

видишь как все хорошо закончилось, только странно у тебя же заказ был оплаченный, они новый создали или что сделали?

Сегодня позвонили, сказали приезжать забирать товар, мол повсеместная ошибка и нам инструкцию с Москвы прислали как быть и вот приходите и получайте пожалуйста ваш товар. Но претензия была рассмотрена и вот после её рассмотрения сразу инструкция появилась. Видимо установка, что б как можно больше таких заказов отменить, а кто уж с претензией то отдать. Но самое смешное они бонусы не забрали, они в ручную ввели скидку и мои 5000 бонусов снова в личном кабинете.

katekras18/04/2020 22:37

Не отдают.... Вчера снова пыталась забрать. Скандал был, они сами попыталис …Не отдают.... Вчера снова пыталась забрать. Скандал был, они сами попытались мне отменить заказ (продавец на выдаче товара), без моего согласия. Говорят вы преминили две скидки, вы такая сякая нарушили. Только что нарушила непонятно. И пофиг им на прокуратуру, роспотребнадзор и суд. Я такой наглости не встречала. Хочется прям уже наказать этих сволочей.Показать меньшеПоказать больше

я ж говорю от продов зависит, сейчас забрал в набережных челнах еще один товар так же был с 2 скидками

katekras18/04/2020 22:45

Да, в личном кабинете со среды на рассмотрении. Плюс отправила им на почту …Да, в личном кабинете со среды на рассмотрении. Плюс отправила им на почту и в контакт. Пока тишина...Показать меньшеПоказать больше

Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.
Взаимодействие в Вконтакте, личном кабинете и т.п. не имеют юридической силы.
Попробуйте связаться с роспотребнадзором для консультации по тел. или виртуальной приемной 63.rospotrebnadzor.ru
Имейте ввиду - в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Skido18/04/2020 22:38

Досудебную претензию писали уже?

Да, в личном кабинете со среды на рассмотрении. Плюс отправила им на почту и в контакт. Пока тишина...

katekras18/04/2020 22:37

Не отдают.... Вчера снова пыталась забрать. Скандал был, они сами попыталис …Не отдают.... Вчера снова пыталась забрать. Скандал был, они сами попытались мне отменить заказ (продавец на выдаче товара), без моего согласия. Говорят вы преминили две скидки, вы такая сякая нарушили. Только что нарушила непонятно. И пофиг им на прокуратуру, роспотребнадзор и суд. Я такой наглости не встречала. Хочется прям уже наказать этих сволочей.Показать меньшеПоказать больше

Досудебную претензию писали уже?

Не отдают.... Вчера снова пыталась забрать. Скандал был, они сами попытались мне отменить заказ (продавец на выдаче товара), без моего согласия. Говорят вы преминили две скидки, вы такая сякая нарушили. Только что нарушила непонятно. И пофиг им на прокуратуру, роспотребнадзор и суд. Я такой наглости не встречала. Хочется прям уже наказать этих сволочей.

katekras16/04/2020 20:36

Самара

Казань, сегодня отдали без проблем. Скорее всего проблеиа в противных продавцах

удалено9200116/04/2020 13:49

ПочтальОн*

нет_данных16/04/2020 12:50

Какой Город то?

Самара

katekras15/04/2020 19:03

В том то и дело, мозг имеют за оплаченный заказ. Надо им счёт выставить про …В том то и дело, мозг имеют за оплаченный заказ. Надо им счёт выставить просрочки, сразу может задумабться. А на горячей линии ничего не знают, фраза "ну вот наверное не должны промокоды между собой складываться". Заразы. Это как почтальен печкин, ваша посылка у меня но я вам её не отдам.Показать меньшеПоказать больше

ПочтальОн*

Какой

katekras16/04/2020 09:33

Написала Претензию. Будем ждать-с.......

Город то?

Неделю назад покупал наушники с применением бонусов и 5% скидкой при оплате бк. Все прошло успешно. Сейчас смотрю скидки не суммируются. Повезло значит.

Написала Претензию. Будем ждать-с.......

Дмитрий_Демьяненко16/04/2020 01:07

Мой случай был такой. Пригорел Айфон 7, с изначальным дефектом - не работал …Мой случай был такой. Пригорел Айфон 7, с изначальным дефектом - не работал нормально микрофон. Я тянул, никак телефон не сдавал в сервис, в итоге уронил и разбил стекло на камере. Когда сдал телефон, мне пришёл ответ от СЦ, типа следы падения и дефект оттуда же. После общения с Тамарой, угрозами судов, Роспотребнадзора, и прочих инстанций, мой телефон приняли на СЦ в индивидуальном порядке, через 7 дней мне заменили телефон на новый с выплатой компенсации 10000 рублей.Показать меньшеПоказать больше

А у меня они подменили документы заключения авторизованного сервиса о браке совершенно нового планшета. На повторной экспертизе, которую провели вообще без меня, прогнав какую херню о том, что якобы мне куда-то отправили уведомление и я сам не пришел, повредили планшет, отЪимели весь мозг, отняли кучу времени и, в результате, эта овца мне уже в лицо стала говорить "ну вот теперь и идите в суд и докажите, что планшет БЫЛ новый и Вы его не ломали".
Так что эта мразь ещё та.
Она слышит и что-то делает только тогда, когда не может обмануть клиента или их юристы ей сразу говорят, что надо решать миром, иначе прилетят поездюли со всех сторон и выкрутиться невозможно.

katekras15/04/2020 19:03

В том то и дело, мозг имеют за оплаченный заказ. Надо им счёт выставить про …В том то и дело, мозг имеют за оплаченный заказ. Надо им счёт выставить просрочки, сразу может задумабться. А на горячей линии ничего не знают, фраза "ну вот наверное не должны промокоды между собой складываться". Заразы. Это как почтальен печкин, ваша посылка у меня но я вам её не отдам.Показать меньшеПоказать больше

В досудебной претензии, рекомендую указать -
“оставляю за собой право обратиться в суд для понуждения к заключению договора розничной купли - продажи на указанных в Заказах условиях, а также взыскания понесенных потребителем убытков в виде расходов на составление претензии, искового заявления, представительство в суде. Кроме того - в случае разрешения спора в судебном порядке с продавца будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, моральный вред, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.”

С примерными формами документов можно ознакомиться в теме: Образец досудебной претензии и шаблон искового заявления.

Мой случай был такой. Пригорел Айфон 7, с изначальным дефектом - не работал нормально микрофон. Я тянул, никак телефон не сдавал в сервис, в итоге уронил и разбил стекло на камере. Когда сдал телефон, мне пришёл ответ от СЦ, типа следы падения и дефект оттуда же. После общения с Тамарой, угрозами судов, Роспотребнадзора, и прочих инстанций, мой телефон приняли на СЦ в индивидуальном порядке, через 7 дней мне заменили телефон на новый с выплатой компенсации 10000 рублей.

удалено17228316/04/2020 00:43

Нихера эта Георгадзе не делает.Благодаря её "помощи" меня МВидео швырнуло н …Нихера эта Георгадзе не делает.Благодаря её "помощи" меня МВидео швырнуло на $1000. Поверил этой овце на слово.Показать меньшеПоказать больше

Ну я не знаю вашей ситуации, но во многом она решает, нужно чаще ей говорит о Роспотребнадзоре, суде и прочем и людей проще решить вопрос в вашу пользу.

Дмитрий_Демьяненко15/04/2020 19:39

На сайте OZPP вроде есть раздел с Мвидео, там админ раздела Директор департ …На сайте OZPP вроде есть раздел с Мвидео, там админ раздела Директор департамента по проблемным клиентам - Тамара Георгадзе, пишите ей, решает вопрос быстро и в вашу пользу. Скрины все ей приложите. Работал много лет в Мвидео, и мне как сотруднику тоже кле что не хотели делать, через неё без проблем все решаетсяПоказать меньшеПоказать больше

Нихера эта Георгадзе не делает.
Благодаря её "помощи" меня МВидео швырнуло на $1000. Поверил этой овце на слово.

Илья9315/04/2020 18:52

Так Озон это маркетплейс, поэтому там любой продавец может отменить заказ п …Так Озон это маркетплейс, поэтому там любой продавец может отменить заказ по любой причине. если товар продаёт сам Озон, тогда им сложнее будет выкрутиться .Показать меньшеПоказать больше

Ну вот не болтайте ерундой!
Вспомните SJ4000...

А вообще начните своё сообщение со слов: Добрый день, я являюсь корреспондентом издания такого то))) Я думаю там ещё быстрей решат))

На сайте OZPP вроде есть раздел с Мвидео, там админ раздела Директор департамента по проблемным клиентам - Тамара Георгадзе, пишите ей, решает вопрос быстро и в вашу пользу. Скрины все ей приложите. Работал много лет в Мвидео, и мне как сотруднику тоже кле что не хотели делать, через неё без проблем все решается

Если 5 процентов это тыщ 10, то в принципе можно посудиться, но если в правилах есть то, о чем вы пишите, то выиграть суд вероятность невелика. Это примерно как в УК написано, воровать запрещено, а вы взяли и присвоили найденный телефон. Вроде косяк потерявшего, а сядет присвоивший.