Мегафон: Непонятный долг

Купила в Ашане предоплаченную карту мегафон на 300₽, активировала. Тариф с посуточным списанием 15 руб
Ближе к концу срока использования перешла на ноль, но не отключила доп опции - в итоге долг 40 копеек, ну ок, опции отключила
Обратилась в поддержку с вопросом - зачем в минус увели
ответ - вы нам должны 300 руб (сумма с предоплаченной карты) и 40 копеек - платите
сейчас звонок по выбивке долга - сумма увеличилась до 305₽
Куда жаловаться?
Горячая линия твердит о долге и что преоплаченная карта должна быть оплачена повторно. Как по мне беспредел.
Да, карту активировала ради интернета в поездке, который был недоступен. В общем картой не пользовалась, но долг нарисовался