Мегамаркет блокировка бонусов .

Добрый день! Заблокировали в бонусной программе на мега маркете , по обращению о разблокировки пришел отказ. Блок из за того что авторизовался в браузере с аккаунта жены .

(Заказал матрас за пару дней до блокировки ,после блока уточнил у поддержки придут ли баллы ,ответили - придут . Но сейчас уже поддержка говорить что не придут ,когда я не могу отказаться от матраса ,т к. он в процессе изготовления, в итоге специалист повесил трубку )
Подскажите, есть ли смысл оформлять досудебную претензия в адрес мегамаркета, с последующим обращением в суд?
Либо возможно есть за сайты на которых можно опубликовать жалобу и сбер их рассмотрит(vc.ru ,банки.ру)?