Мегамаркет гарантия. Продавец Lime Stor. Как сдать по гарантии товар?

Мне приходила бракованная материнская плата, я создал обращение в ММ, там был чат с продавцом. Надо было написать письменно на бумажке А4 что не так с платой, форму заполнить которую мне скинули, потом отправил это все CDEKом в Москву по адресу который они написали. Потом е**ли мозги 3-4 месяца, то ждите, то говорят на следующей неделе свяжемся и ничего, а потом они отключили свой номер для связи. Как оказалось они его поменяли, но нигде об этом не указали. Потом уже перечислили, вместе с деньгами за доставку

В гарантийке сайт указан и адреса СЦ.

Гарантия давно кончилась

Звони/пиши напрямую в 3 логик(тел на коробке), отсылай(компенсируют доставку потом, только чек доставки положи в коробку), жди диагностики, потом тебе скинут акт дефектовки и с ним создавай в ММ обращение на возврат средств.

Короче отправил два обращения, один через мегамаркет (висит уже минут 15 на создании), второй на сайте лаймстора, знал что магамаркет не очень, оказалось совсем гомном - непросто сдать по гарантии если это вообще возможно

На почту продавцу, он отправит бланк

У вас там Китай рядом, можешь обратиться напрямую к производителю.

Здравствуйте.
Создавайте обращение через оператора, после вам купят билет в Москву и вам нужно будет отвезти оперативку.

покупать билет на самолёт до Москвы ясное дело, пока там создашь обращение пока что, быстрее сам долетишь

На мм же гарантия год, если уверен что у памяти больше, обращайся напрямую

А позвонить продавцу вообще не вариант? Или такой простой путь просто не рассматривается?