Сейчас у меня 2 товара ненадлежайшего качества, акт на руках о неремонтопригодности и Мегамаркет на мою просьбу о замене товара говорит: "К сожалению, по техническим причинам со стороны Маркетплейса, довоз товара возможен только через новый заказ."
Мне деньги не нужны от них, тк припокупке был промик + бонусов 50%. Оператор по телефону сказала, что при возврате деньгами промик сгорает + у меня изымут бонусы.
Я ссылаюсь в чате на ст.18 ЗПП: "Потребитель в случае обнаружения
недостатков товара вправе потребовать замены на товар этой же марки и модели." Но это все в чате... Силы не имеет.
Как заставить их вернуть товар по этой статье и не уйти в минус? Есть у кого-то опыт замены товара ненадлежащего качества в Мегамаркет?
Мне деньги не нужны от них, тк припокупке был промик + бонусов 50%. Оператор по телефону сказала, что при возврате деньгами промик сгорает + у меня изымут бонусы.
Я ссылаюсь в чате на ст.18 ЗПП: "Потребитель в случае обнаружения
недостатков товара вправе потребовать замены на товар этой же марки и модели." Но это все в чате... Силы не имеет.
Как заставить их вернуть товар по этой статье и не уйти в минус? Есть у кого-то опыт замены товара ненадлежащего качества в Мегамаркет?
6 комментариев
отсортированы поУ меня же ситуация следующая:
1) Заказал видюху грубо говоря за 100к , мне по программе спасибо начислили 3к бонусов (3% за электронику) (и еще должны были прийти 27к после доставки).
Я благополучно заказал жрачки в сбермаркете на эти 3к бонусов. НО продавец лайм стор оказался не сильно хорошим (помимо того что 2 недели собирал заказ) взял его отменил.
2) Я подумал и заказал новую почти за ту же цену у ММ, и мне опять прилетает 3к бонусов за заказ. Так же заказываю еду, но на балансе остается около тыщи бонусов. Потом спустя 3 дня они пропадают. Тут случается ситуация что ММ выставляет эту же видюху чутка дороже но с огромным кешбеком. Отменяю заказ сам.
3) Делаю третий заказ на видюху, с огромным кешбеком, паралельно выбивая 4к бонусов (которые я применял при заказе каждые эти разы, но этот раз заказываю не тратя их), спустя 3 дня часть бонусов пропадает - сбер возвращает их из за отмены операции по 2 заказу.
Ну и сегодня списали их еще раз из за того что третью доставку отменил сам ММ на стадии "товары отправлены"
Но тут суть еще в том, что даже при учете возврата по текущей стоимости я буду в минусе, тк они изымут бонусы, а бонусов было 50-60% (отредактировано)