МЕГАМАРКЕТ КИНУЛ НА КЭШ

Парни, всем привет! История следующая:

Купил я значит пс5 через площадку мегамаркет. Первое, что меня смутило, так это то, что оплата при самовывозе наличными, ну ладно, чек же дают. Плойка стоила 58990, применил промик на 10к и еще кэшбэк 21% с суммы заказа, думаю круто. Оформил, на след день приехал - забрал. Смотрю у меня в истории нет отображения начисления кэшбэка - написал в поддержку. Всю информацию предоставил ( скриншот кэшбэка + чек, что я забрал технику, так же магазин подтвердил, что я забрал). Техподдержка создала обращение в котором было написано следующее: "Здравствуйте, Александр!

Ваше обращение ---------рассмотрено, мы проверили информацию и сообщаем, бонусы за заказ -------------- будут начислены/возвращены в течении 14-ти календарных дней после того как все товары в заказе будут доставлены или отменены.

Благодарим за обращение в службу поддержки Мегамаркета, желаем Вам приятных покупок!

Внимание! Обработка этого обращения завершена, пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

"
Номера заказа скрываю, я думаю это не важно. Я повторно написал в поддержку и уточнил, точно ли начислят кэшбэк и в каком размере, мне ответили "как на скриншоте", а это 21% от суммы заказа. На вопрос в течении какого времени, мне сказали : "в течении 14 дней, если кэшбэк не начислится - напишите нам повторно". Спустя 16 дней кэшбэка так и не пришло. Пишу в техподдержку, рассказываю, что да как, а мне оператор начинает отвечать как бот и говорит, что начислять ничего не будут. Я создаю обращение, его закрывают и говорят звонить на горячую линию. Я набираю туда, там парень все быстро понял, создал обращение, которое было закрыто и снова послали звонить на горячую линию и каждый день они меня шпиняют и постоянно создают бесконечное кол-во обращений.

Кто сталкивался с подобным? Есть смысл идти в суд?

P.S. Сорри за хаотичность скринов, так вышло, но использовать как ФАКТ можно.