Мегамаркет не даёт перейти на СберСпасибо

Ребята, помогите советом, пожалуйста. Мегамаркет какую-то дичь творит. Я не могу перейти на программу СберСпасибо. Делаю всё как по их инструкции, захожу в обновлённое приложение, подключаюсь через СберID, и вроде должно вылезти предложение о переходе с бонусных рублей на СберСпасибо, но этого не происходит. В поддержке разводят руками и говорят, что когда-нибудь вам обязательно придёт это предложение. Но так продолжается уже несколько месяцев. При этом в Сбермаркет у меня нормально начисляются СберСпасибо. Думал может удалить профиль и новый сделать, так забанить могу. В общем не знаю, что делать. Прошу помощи