Мегамаркет не может доставить стиральную машину

Третий раз пытаюсь заказать стиральную машину, за сберспасибо и даже без них, по трек номеру сберлогистики она доезжает до сортировочного центра в области и через какое то время статус сменяется на отказ от вручения хотя я не слухом не духом.
Продавцы разные были и рбт и технопарк и тд ни одна не доехала, в вопросах на сбере пишут что у многих также, в чем причина кто сталкивался? Сейчас заказал третий раз, уже звонил в сберлогистику уточнял что я не отказываюсь и чтобы доставили, сказали что то там пометили