Здравствуйте, Пепперчане!
Столкнулся с проблемой возврата бонусов на ММ.
Мной был сделан заказ на самовывоз и оплачен бонусами. Приехал, посмотрел на сильно уставшую витринку, отказался от заказа и поехал домой.
После отмены заказа изначально статус был изменён на "Получен". После жалобы о неправильном статусе заказа статус изменили на " Отмена". Прошло больше 40 дней, рубли вернули, а бонусы заморожены. Все мои жалобы переводят на штатный ответ :"Специалисты ещё разбираются, мы создали обращение, ждите."
Вернут ли мне вообще бонусы или это обычная практика у ММ? 30к бонусов заморозили.
Куда или к кому обратиться для решения данной проблемы?
Прошу вашей помощи или совета по решению данной ситуации
Спасибо!
Столкнулся с проблемой возврата бонусов на ММ.
Мной был сделан заказ на самовывоз и оплачен бонусами. Приехал, посмотрел на сильно уставшую витринку, отказался от заказа и поехал домой.
После отмены заказа изначально статус был изменён на "Получен". После жалобы о неправильном статусе заказа статус изменили на " Отмена". Прошло больше 40 дней, рубли вернули, а бонусы заморожены. Все мои жалобы переводят на штатный ответ :"Специалисты ещё разбираются, мы создали обращение, ждите."
Вернут ли мне вообще бонусы или это обычная практика у ММ? 30к бонусов заморозили.
Куда или к кому обратиться для решения данной проблемы?
Прошу вашей помощи или совета по решению данной ситуации
Спасибо!
18 комментариев
отсортированы поДолбил поддержку.
Ходил на банки ру(думаю что от туда специалист и помог).
Хотя вроде уже всем кто в конце марта влетел вернули фантики.
все их сервисы работают через пень-колоду и левая рука не знает что делает правая, почитайте Пеппер сколько обращений по поводу бонусной программы, доставки, возврата. все зависит от конкретного менеджера, захотят ли они решить ваш вопрос или вы получите урок за 30000 р.
Измените тему проклятие М-видео! (отредактировано)
На будущее будем более внимательны перед заказом в эльдовидео
Да, делал заказ в М-видео. Можно изменить тему на проклятие М-видео)))