Мегамаркет не возвращает бонусы спасибо

Всем привет. В общем такая ситуация: в декабре на мм покупал варочную панель, почти всю сумму оплатил бонусами спасибо. Плита не подошла и я вернул её продавцу, он получил её в конце декабря обратно. Потраченные баллы до сих пор не вернули. Звонил им несколько раз, заявку принимают но баллы так и не возвращаются, говорят заявку передали но забыли поставить баллы на возврат.
Как быстрее вернуть свои бонусы?