Мегамаркет требует вернуть товар.

История: заказал в четверг продуктов с промом 3500/5000. Указал только номер дома. Звонит курьер, говорит, что не указали дом. Я говорю, что сам выйду. Выхожу и забираю пакеты. Еду в лифте, замечаю, что заказ не мой. В пакетах 2 геля персил, гель для душа и 4 булки хлеба. (у меня у заказе только еда была). звоню курьеру, он советутет обратиться в поддержку. В поддержку дозвониться не могу, пишу им в чате, не отвечают. Звоню опять курьеру, он говорит, что разобрались и сборщики перепутали "короба". Я говорю, сто ок, буду ждать ответа поддержки. Вечером звонит сборщик и говорит, что подъехал к моему подъезду. Просит, чтобы я ему неверный заказ вынес. Я говорю "а мой где?. вначале он сказал, что мне его завтра привезут, потом выясняется,что мне его отменят, если я этот отдам. Смотрю приложение, там статус заказа "выполнено". Говорю,что это бред какой-то, ничего я выносить не буду и всё решать буду с поддержкой. Пытаюсь дозвониться в поддержку-опять безрезультатно. Звонит сборщик и его начальник. Сообщают, что если я сейчас не отдам заказ, то мне ничего не отменят. Я говорю, что я согласен и чтобы они мне больше не звонили. Звонит представитель сбермаркета из мск. Просит вернуть им заказ. Я спрашиваю где мой заказ? она говорит, что ничего не поделать и придется его отменять. он собран в магазине, но привезти его не могут. я спрашива вернётся ли мне промик в случае отмены? она сообщает, что сама выдать мне его не может, но напишет письмо в мегамаркет. я почесал репу и отрубил телефон.
Что это вообще за цирк? Ладно гели ,но эти умники и хлеб на полки магазина хотят вернуть, после того, как он у меня побывал? поддержка мегамаркета ни на звонки на в чате не отвечает. написал в банк за возвратом средств. Мегамаркет мой заказ не доставил, имею полное право. Ваше мнение?