Здравствуйте, уважаемые. Столкнулся с такой проблемой, заказал на мм айфон с мвидео самовывозом, передумал и отменил его, хотя в сообщения мне пришло что можно забрать. Заказ в приложении мвидео висит как «отменён», но каким-то чудом в заказах мегамаркета он числится как «получен».
Кто сталкивался, что делать в таком случае?
В поддержке м-видео мне сказали что деньги отправлены, разбирайтесь с мегамаркетом.
Позвонил им в поддержку, создали обращение. Вот что ответили в обращении, после чего его закрыли:
«Мы запросили необходимую информацию у продавца. После того, как он подтвердит факт неполучения вашего заказа, его статус будет обновлён в течение 2-х дней.»
Что делать дальше, просто ждать? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Кто сталкивался, что делать в таком случае?
В поддержке м-видео мне сказали что деньги отправлены, разбирайтесь с мегамаркетом.
Позвонил им в поддержку, создали обращение. Вот что ответили в обращении, после чего его закрыли:
«Мы запросили необходимую информацию у продавца. После того, как он подтвердит факт неполучения вашего заказа, его статус будет обновлён в течение 2-х дней.»
Что делать дальше, просто ждать? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
22 комментария
отсортированы поПохоже, что-то пошло не так в этом замечательном симбиозе...
попробуйте в сам банк обратиться, ибо мега маркет когда отмену делает пишет мол если деньги не пришли обращайтесь в банк.
А ещё так смешно читать уже тысячи подобных сообщений на фоне того что оказывается с января мега маркет сильно скакнул аж на +300к клиентов и выручка выросла и вообще у них всё супер хДД (отредактировано)