ММ и Винлаб. Не все Спасибы начисляют.

Ситуация следующая. Заказал через ММ в Винлаб 3 бутылки. Выкупил в итоге только 2. Сначала в системе ММ отразилось, что выкуплена только одна, и, как следствие, бонусы пересчитались (в меньшую сторону, разумеется) только за одну. Написал обращение в поддержку, через неделю исправили и в истории заказов отразилось, что выкуплено было две, но вот к начислению бонусов так и осталось как за одну. Писал еще пару обращение, они принимались в работу, а через несколько дней просто бесследно исчезали и никаких изменений с бонусным счетом не происходит. Как бороться с этим, какие шаги предпринять? Если было такое у кого, поделитесь опытом.