Можно ли отказаться от товара?

Поэтому два варианта.
Бесплатный возврат,получаешь посылку, открываешь спор выбираешь бесплатный возврат бесплатно отправляешь через почту назад, инструкций полно в Ютубе.
Неполучение, приходишь на почту когда посылка приехала, просишь ее отправить назад отправителю, ждёшь когда она возвращается, открываешь спор .
В обоих случаях в течении срока защиты и 15 дней после его окончания.

Инфа для продавцов, но много полезногоbusiness.aliexpress.ru/hel…057

Посмотри в лоте бесплатный возврат, если есть то через него намного проще.
При не получении посылки может закончится срок защиты пока посылка лежит (30 дней на почте если не прийти на почту и там не обратится чтоб ее отправли назад) и потом пока едет назад, можно проиграть спор.
Али не видит статус заказа, вернее ей фиолетово какой он там, у них только срок защиты, если он закончен заказ автоматом будет считаться полученным и бабки уходят продавцу.

Вроде можно, если позвонить. Но деньги на недели 3 заморозишь