мтс банк

Как из этого дно банка вывести деньги? Завёл виртуальную карту, подтвердил через гос услуги, пополнил счёт, попытался заплатить qr кодом, не дает, пишет подтвердите личность, решил вывести, он заявляет, что можно переводить только с пластика. Хотя при переводах есть карта совкомбанка мастер кард, не знаю вообще как она там оказалась привязана к моим счетам