На Aliexpress проиграл спор, нет товара и нет денег.

Добавлено 11. янв 2022

До НГ, заказал электро щетку зубную, продавец вместо моего адреса, отправил заказ на другой. Доставка должна быть курьером ИМЛ, а по факту надо было ехать в пункт самовывоза. В итоге я не забрал до крайней даты заказ и его отправили назад. Я открыл спор с продавцом, но али закрыл спор с компенсацией мне 0 рублей. Написал продавцу, он ответил что как придет заказ обратно, так и вернем, но заказ закрыт и спор закрыт. Кто ни будь сталкивался с таким? как эту ситуацию решить?

Твит

Поделиться в WhatsApp

Задать вопрос

Комментировать

15 комментариев

отсортированы по

temp
11. янв 2022
dajekej300_zoeyy11/01/2022 07:31
Не надо тупить было и апеляцию на Али открывать сразу и долбить техподдержк …Не надо тупить было и апеляцию на Али открывать сразу и долбить техподдержку, чтоб они разобрались в сути спора:есть условия заказа и если продавец их не выполнил, то это не твоя вина.Возврат по заказу продавец уже не сделает, если только у него есть интернет-магазин и ты оформишь заявление на возврат с указанием счета для возврата

Наивный вы человек, раз думаете, что поддержка всегда может и хочет помочь. Им может быть совершенно по
dajekej300_zoeyy
11. янв 2022
Не надо тупить было и апеляцию на Али открывать сразу и долбить техподдержку, чтоб они разобрались в сути спора:есть условия заказа и если продавец их не выполнил, то это не твоя вина.
Возврат по заказу продавец уже не сделает, если только у него есть интернет-магазин и ты оформишь заявление на возврат с указанием счета для возврата (отредактировано)
Кайм
11. янв 2022
Открыть аппеляцию. Хз что ты там открывал и по какой причине, может и там все сроки похерил пустив на самотёк как и доставку или открой чарджбэк в банке. (отредактировано)
Биткойн_Абрамович_Чпокман
11. янв 2022
Надежд мало конечно, но нужны подробности, как спор открывал, какая причина, что продавец отвечал, что али.
Kuku4
11. янв 2022
Заказ вернётся к ним и будет возврат
МойДругТигр Автор
11. янв 2022
Биткойн_Абрамович_Чпокман11/01/2022 07:13
Надежд мало конечно, но нужны подробности, как спор открывал, какая причина …Надежд мало конечно, но нужны подробности, как спор открывал, какая причина, что продавец отвечал, что али.

Магазин: OCLEAN Official Store
Открыл спор чисто на возврат денег так как по имл трек бился как просрочен и ушел на склад.

dajekej300_zoeyy11/01/2022 07:31
Не надо тупить было и апеляцию на Али открывать сразу и долбить техподдержк …Не надо тупить было и апеляцию на Али открывать сразу и долбить техподдержку, чтоб они разобрались в сути спора:есть условия заказа и если продавец их не выполнил, то это не твоя вина.Возврат по заказу продавец уже не сделает, если только у него есть интернет-магазин и ты оформишь заявление на возврат с указанием счета для возврата

Я делал заказы не первый раз и споры открывал, а вот с такой странной ситуацией столкнулся в первые (отредактировано)
Afonasiy
11. янв 2022
МойДругТигр11/01/2022 08:52
по имл трек бился как просрочен и ушел на склад.

Сейчас уже поздно давать советы - по уехавшим назад посылкам споры надо открывать не раньше как по трек у будет видно, что посылка едет назад. Если еще не позно - подавайте апеляцию,
dajekej300_zoeyy
11. янв 2022
temp11/01/2022 09:29
Наивный вы человек, раз думаете, что поддержка всегда может и хочет помочь. …Наивный вы человек, раз думаете, что поддержка всегда может и хочет помочь. Им может быть совершенно по
Вода камень точит
nick_pogo
11. янв 2022
Попробуй чарджбэк и напиши в группе Алика в ВК
МойДругТигр Автор
11. янв 2022
щас попробую. спасибо
Andrew67rus
11. янв 2022
Думаю все бессмысленно, вы не получили заказ (Али это видет), не факт что посылка вернётся (потеряется) продавцу.
dajekej300_zoeyy
11. янв 2022
удалено35019511/01/2022 06:27
Открыть аппеляцию. Хз что ты там открывал и по какой причине, может и там в …Открыть аппеляцию. Хз что ты там открывал и по какой причине, может и там все сроки похерил пустив на самотёк как и доставку или открой чарджбэк в банке.

По чарджбеку тоже вопрос: есть такие замечательные банки, которые отправят решать вопрос с продавцом с фразой "ну он же вам не отказал ещё в возврате"
Solodov
11. янв 2022
Если решение по спору али вынесло окончательное, а не предварительное, то уже ничего не поделать. Можно попробовать чарджбэк сделать, но тогда быть морально готовым, что этот аккаунт уйдет в бан. Да и продавцу она обратно, не уверен что дойдет, ведь пересыл должен быть кем-то оплачен, и он дороже в разы будет стоить, чем из Китая к нам.
Мне новогодний заказ через IML тоже пришлось забирать самому, сказали запарка не хватает курьеров, пришлось самому ножками забрать заказ. (отредактировано)
max36
11. янв 2022
Мне отправляли назад,но не продавцу в Китай,а на склад IML который в другом городе,через неделю машина курьерская вновь развозит заказы,у них такая политика,может у вас такая же ситуация. (отредактировано)
МойДругТигр Автор
11. янв 2022
Solodov11/01/2022 12:37
Если решение по спору али вынесло окончательное, а не предварительное, то у …Если решение по спору али вынесло окончательное, а не предварительное, то уже ничего не поделать. Можно попробовать чарджбэк сделать, но тогда быть морально готовым, что этот аккаунт уйдет в бан. Да и продавцу она обратно, не уверен что дойдет, ведь пересыл должен быть кем-то оплачен, и он дороже в разы будет стоить, чем из Китая к нам. Мне новогодний заказ через IML тоже пришлось забирать самому, сказали запарка не хватает курьеров, пришлось самому ножками забрать заказ.

Написал аппеляцию, ну вряд ли она поможет.

max3611/01/2022 14:11
Мне отправляли назад,но не продавцу в Китай,а на склад IML который в другом …Мне отправляли назад,но не продавцу в Китай,а на склад IML который в другом городе,через неделю машина курьерская вновь развозит заказы,у них такая политика,может у вас такая же ситуация.

Посмотрел щас по треку. 7 января опять был заказ у курьера, а потом опять статус что отправлен обратно. Глючный имл. До них не дозвониться не дописаться. (отредактировано)