Нет гарантийной книжки и чека

Подскажите, пожалуйста, сломался электросамокат который на гарантии. Не осталось ни чека ни гарантийной книжки. В сервисном центре видят, что самокат на гарантии. Подскажите, пожалуйста, как его сдать на ремонт по гарантии?