Виртуальную карту можно создать, скачав приложение «Мой Ашан». Получайте кэшбэк баллами (1 балл - 1 рубль). Оплачиваются до 100% стоимости покупок баллами. Кэшбэк начисляется до 70% от стоимости товаров со специальными ценниками, 5% за товары с фирменной птичкой Ашан красного или золотистого цвета. В разделе мои приложения есть дополненные кэшбэки (у меня, например, 5% на воду и 5% на крупы). Для социальных - доп.+7%. Правила программы лояльности: 1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей магазинов торговых сетей “АШАН”/”АТАК” (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами и/или конкретных маркетинговых Акций.
Правила программы и Условия Акций размещаются на странице Программы на Сайте (auchan.ru) и в Мобильном приложении “Мой АШАН”, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа “АШАН” действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети “АШАН” и “АТАК” (далее - магазины “АШАН” и “АТАК”), а также на территории торгово-сервисных предприятий Партнеров. Полный перечень магазинов “АШАН” и “АТАК”, а также перечень Партнеров, размещен на сайте Программы (ссылка).
1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения.
Оператор 1 (Оператор) - общество с ограниченной ответственностью «АШАН» (ОГРН 1027739329408, ИНН 7703270067, юридический адрес: Российская Федерация, 141014, Московская обл., городской округ Мытищи, г. Мытищи, Осташковское ш., д. 1), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.
Оператор 2 - общество с ограниченной ответственностью “АТАК” (ОГРН 1047796854533, ИНН 7743543232), юридический адрес: Российская Федерация, 125635 Москва, ул. Ангарская д.13.
Акция - маркетинговое мероприятие, реализуемое Оператором самостоятельно или совместно с Агентом/Партнерами, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень товаров, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе “АШАН”. Мероприятие подразумевает начисление участникам баллов от имени Оператора, на условиях, установленных в Правилах программы и Условиях конкретной Акции.
Анкета - информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы “АШАН”, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при Регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
АШАН Pay - сервис в мобильном приложении “Мой АШАН”, который отражает баланс Клиента, предназначенный для оплаты Клиентом товаров/услуг АШАН. На балансе АШАН Pay отражаются суммы аванса в рублях, внесенного Клиентом на расчетный счет АШАН, а также суммы начисленных Клиенту Кешбэк.
Баллы - расчётные единицы, зачисляемые на Балльный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Агента и/или Партнеров в соответствии с Правилами программы лояльности и Правилами конкретной Акции, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора/ Агента/ Партнера, а также для получения иных Привилегий.
Благотворительная организация - Некоммерческая организация Благотворительный фонд «Поколение АШАН»
Экспресс-Баллы - Баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором. Срок действия и размер начисляемых баллов зависит от условий акции, в рамках которой они начисляются.
Балльный счет (также Счет) - персональный виртуальный счет, открываемый Оператором во внутренней информационной системе на имя Участника в момент Регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть открыт только один Счет.
Контактный центр - круглосуточный центр поддержки Программы лояльности, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 (800) 700-5-800 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный).
Карта Участника – персональная электронная или пластиковая карта Участника Программы, оформленная Клиентом в Мобильном приложении “Мой АШАН", на сайте auchan.ru или приобретенная в магазине, содержащая информацию о номере Балльный счета Участника. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать баллы в соответствии с Правилами Программы и Условиями конкретных Акций.
Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, при этом не осуществившее Регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Кешбэк - возврат % от стоимости товара на карту в виде баллов.
Личный кабинет — персональная страница Участника в Мобильном приложении “Мой АШАН” или на сайте auchan.ru с информацией об Участнике, балансе Балльного счета Участника, Транзакциях, совершенных Участником с применением виртуальной или пластиковой карты Участника.
Марки - электронная (виртуальная) единица, зачисляемая на марочный счет участника за приобретение товаров и/или услуг с использованием карты лояльности у Оператора в соответствии с Правилами программы лояльности и Правилами коллекционной Акции.
Марки используются покупателями для получения скидки на акционные товары а рамках марочных коллекционных акций, проводимых в торговых точках (АШАН, АТАК, интернет-магазин)
Марочный счет - Персональный марочный счет участника программы лояльности, открываемый в системе на период действия коллекционной акции для накопления и списания марок.
Магазины “АШАН” и “АТАК” - гипермаркеты и другие форматы магазинов торговой сети “АШАН”, супермаркеты и магазины “у дома” торговой сети “АТАК”. Полный перечень магазинов расположен в Приложении №1 к настоящим Правилам.
Мобильное приложение “Мой АШАН” — программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. Правообладателем Мобильного приложения “Мой АШАН” является Оператор.
Партнеры — лица, с которыми Оператор в рамках Программы заключил соглашения на проведение Акции, в рамках которой Участникам предоставляется возможность начисления баллов при приобретении конкретных товаров Партнеров в магазинах “АШАН” и “АТАК”, на основании Условий конкретной Акции. Актуальный перечень Партнеров размещен на странице Программы на Сайте и в Мобильном приложении “Мой АШАН” в соответствующем разделе.
ПДн (также - Персональные данные) - персональные данные Участника, зарегистрированного в Программе лояльности.
Подарочная карта - это пластиковая карта с уникальным идентификационным номером, которая удостоверяет право предъявителя Подарочной карты на приобретение товаров в магазинах “АШАН”(кроме супермаркетов) на сумму номинала Подарочной карты. Под Номиналом Подарочной карты понимается сумма, включающая НДС, указанная на Подарочной карте. Номинал Подарочной карты указан в рублях. Подарочная карта не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
ПОК - пункт обслуживания клиентов в магазинах “АШАН” и “АТАК”.
Программа лояльности/ Программа “АШАН” (также - Программа) - накопительная бонусная программа, с помощью которой Участники Программы накапливают баллы за покупки в магазинах “АШАН” и “АТАК” и списывают их в оплату покупок в магазинах “АШАН” и “АТАК” или иные Привилегии, а также принимают участие в Акциях, организованных по усмотрению Оператора.
Привилегии - возможность приобретения товаров/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом начисления Баллов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц (если это будет предусмотрено Правилами Программы или конкретными маркетинговыми Акциями) и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров.
Регистрация в Программе лояльности (также - Регистрация) - процесс передачи набора Персональных данных Клиента, желающего стать Участником Программы, выразившего свое согласие с Правилами программы лояльности, давшему согласие на обработку своих персональных данных, согласившемуся с получением сервисных сообщений.
Рекламные уведомления - информация, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанными им при регистрации в Программе, в частности: мобильному телефону, электронной почте или иными способами, включая, но не ограничиваясь, передачу информации по сети интернет, предусмотренными настоящими Правилами программы. Рекламные уведомления содержат информацию об акциях и индивидуальных/персональных предложениях.
Сайт “АШАН” (далее - Сайт) - интернет-страница по адресу auchan.ru
Скан энд Пэй (Ашан Scan) - система, позволяющая самостоятельно сканировать товары для последующей оплаты на кассе в Мобильном приложении “Мой АШАН”.
Статус участника - в Программе предусмотрены два статуса для Участников, 1- базовый и 2- ой социальный.
Социальный статус - специальный статус Участника программы, доступный определенным социальным группам граждан.
Страница Программы – интернет-страница Программы лояльности, размещенная по адресу: auchan.ru, и в Мобильном приложении “Мой АШАН”.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с применением карты, которые в соответствии с Правилами и Условиями Акций являются основанием для начисления баллов на Бонусный счет, либо списания баллов с Бонусного счета Участника.
Условия Акции - правила начисления Баллов в рамках конкретной Акции, содержащие сведения о проводимой Оператором и/или Оператором по поручению Партнера Акции, в том числе список товаров, участвующих в Акции, сроки ее проведения, географию Акции, количество Баллов, подлежащих начислению, при совершении Покупки в рамках Акции, а также иную информацию о порядке и условиях проведения Акции.
Уведомление — информация, передаваемая Участнику одним или несколькими способами связи, на указанные им при регистрации в Программе контактные данные, в частности: мобильный телефон, электронную почту или иные способы, предусмотренные Правилами программы. Уведомления содержат только сервисную информацию.
Участник программы (Участник) - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты Участника, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Участник вправе управлять своим балльным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Баллы).
3. Регистрация в Программе лояльности “АШАН”.
3.1. Участие в Программе “АШАН” является добровольным. Участником может стать гражданин РФ, которому на момент Регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Регистрация в Программе лояльности осуществляется:
С использованием Мобильного приложения “Мой АШАН” - путем указания номера мобильного телефона и нажатия кнопки “Продолжить”. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку “Продолжить”. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо заполнить поля Анкеты (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*), подтвердить свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы и согласие на обработку Персональных данных посредством нажатия кнопки “Ок”. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы “АШАН” и за ним закрепляется номер балльного счета.
На сайте Оператора auchan.ru - путем регистрации в личном кабинете, указания номера мобильного телефона и нажатия кнопки “Продолжить”. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку “Продолжить”. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо заполнить поля Анкеты (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*), подтвердить свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы и согласие на обработку Персональных данных посредством нажатия кнопки “Ок”.
При обращении на ПОК - путем сообщения номера мобильного телефона сотруднику магазина. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиент сообщает сотруднику магазина при согласии с Правилами программы и согласии на обработку Персональных данных. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо сообщить сотруднику магазина свои анкетные данные (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*).
При звонке Клиента на Горячую линию по контактному номеру 8 (800) 700-5-800 - с номера телефона, который клиент хочет указать при регистрации в Программе “АШАН”, или сообщить номер телефона, который клиент хочет зарегистрировать в Программе “АШАН” сотруднику Горячей линии. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо сообщить сотруднику Горячей линии при согласии с Правилами программы и согласии на обработку Персональных данных. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо сообщить сотруднику горячей линии анкетные данные (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*).
*Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе лояльности.
Для регистрации в Программе лояльности Участник соглашается с настоящими Правилами программы, а также с Политикой по обработке персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных.
После выполнения всех действий, предусмотренных настоящими абзацами, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы “АШАН” и за ним закрепляется номер балльного счета.
3.3. За оформление виртуальной карты вступительный взнос не взимается, стоимость приобретения пластиковой карты уточняйте при покупке в магазине.
3.4. Взаимоотношения Участника и Оператора в отношении информации, которую Оператор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой конфиденциальности в области обработки и защиты персональных данных , Политикой по обработке персональных данных, действующим законодательством.
3.5. При Регистрации в Программе Участник даёт Оператору свое Согласие на обработку Персональных данных:
3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку ПДн, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам баллов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований;
3.5.2. Оператор имеет право поручать обработку ПДн, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, третьим лицам любым способом в указанных выше целях.
3.6. Согласие на обработку ПДн в соответствии с вышеуказанными условиями действует до момента достижения целей (п. 3.5.1) и может быть в любое время отозвано Участником, посредством направления Оператору запроса следующими способами:
письмо, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на электронный адрес Оператора Программы: service@auchan.ru;
письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на юридический/почтовый адрес Оператора Программы: Российская Федерация, 141014, Московская обл., городской округ Мытищи, г. Мытищи, Осташковское ш., д. 1;
письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на ПОК (при его наличии) магазина.
При получении отзыва согласия на обработку ПДн от Субъекта ПДн, Оператор прекращает обработку ПДн Субъекта в сроки, определяемые действующим законодательством, удаляет ПДн Субъекта из автоматизированных информационных систем. Отзыв согласия на обработку ПДн означает прекращение участия в программе лояльности участника, направившего такой отзыв и обнуление баллов и бонусного счета программы лояльности для этого участника.
3.7. При Регистрации в Программе в соответствии с п. 3.2. Клиент может выразить согласие на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Оператора Уведомлений выражается Клиентом в момент Регистрации в Программе путем проставления соответствующей отметки.
3.8. Согласие на получение от Оператора рекламных уведомлений может быть выражено Участником в любой момент времени после Регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете в Мобильном приложении “Мой АШАН” или на сайте auchan.ru. Участник вправе в любое время отказаться от получения Рекламных уведомлений одним из следующих способов:
В Личном кабинете в Мобильном приложении “Мой АШАН”;
По телефону Горячей линии АШАН 8-800-700-58-00 (на территории РФ).
Отправить запрос по форме обратной связи в Мобильном приложении “Мой АШАН” или на сайте auchan.ru.
Письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на получение от Оператора Уведомлений, на юридический/почтовый адрес Оператора Программы: Российская Федерация, 141014, Московская обл., городской округ Мытищи, г. Мытищи, Осташковское ш., д. 1;
Написав заявление в любом из магазинов “АШАН” или АТАК”
3.9. Карта Участника действует бессрочно или до даты прекращения действия Программы “АШАН”, до наступления момента блокировки самим участником и/или Оператором, до срока действия согласия на обработку ПДн.
4. Статусы.
4.1 Базовый статус Участника включает в себя получение всех привилегий Участника программы лояльности за исключением привилегий, предоставляемых владельцам социального статуса.
4.2.Социальный статус Участника дает следующие привилегии:
Бесплатное получение карты лояльности (если карта была приобретена за полную стоимость, участник имеет право получить возмещение стоимости карты баллами на бонусный счет).
Будние дни с 7.00 до 12.00: 7% баллами на все товары. В случае, если на товар действует повышенное предложение - кешбэк до 70% на определенные товары, то срабатывает правило максимальной скидки (скидки не суммируются). Оператор в одностороннем порядке имеет право изменять правила предоставления социального статуса и привилегий.
Остальное время (будни после 12.00 и выходные дни) действуют базовые условия программы лояльности: 5% баллами на товары с фирменной птичкой (красная и золотая - см. описание в Таблице 1) + кешбэк до 70% на определенные товары.
4.2.1 Социальные категории граждан определяются в соответствии с действующим законодательством РФ:
Пенсионеры
Согласно ст. 3 Федерального закона от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации".
Вид
Тип документа
1.Пенсия по возрасту
Удостоверение/Справка/
Социальная карта
2.Пенсия по случаю потери кормильца
3. Пенсия по инвалидности
Малоимущие
Согласно ст. 8 ФЗ от 17.07.1999 N 178-ФЗ (ред. от 24.04.2020) "О государственной социальной помощи", ФЗ от 05.04.2003 N 44-ФЗ (ред. от 24.04.2020) "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи".
Вид
Тип документа
Малоимущие
Справка о статусе малоимущей семьи
Многодетные семьи
Согласно Указу Президента от 5 мая 1992 N 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»
Вид
Тип документа
Многодетные семьи
Удостоверение о статусе многодетной семьи
Ликвидатор последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Согласно приказу МЧС России, Минздравсоцразвития России и Минфина России от 08.12.2006 № 727/831/165н
Вид
Тип документа
Ликвидатор последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Участник (ветеран) боевых действий
Согласно Федеральному Закону «О ветеранах боевых действий» и Постановлению Правительства РФ от 19 декабря 2003 г. N 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий"
Вид
Тип документа
Участник (ветеран) боевых действий
Удостоверение ветерана боевых действий
Житель блокадного Ленинграда (блокадник)
В соответствии с Положением о знаке "Жителю блокадного Ленинграда", утв. Решением Исполнительного комитета Ленинградского городского Совета народных депутатов от 23.01.1989 N 5 знак "Жителю блокадного Ленинграда"
Вид
Тип документа
Житель блокадного Ленинграда (блокадник)
Удостоверение "Жителю блокадного Ленинграда" (удостоверение единого образца ветеранам ВОВ, инвалидам ВОВ и приравненным к ним лицам, бывшим несовершеннолетним узникам фашизма)
Опекун несовершеннолетних инвалидов
Согласно Федеральному закону "Об опеке и попечительстве" от 24.04.2008 N 48-ФЗ
Вид
Тип документа
Опекун несовершеннолетних инвалидов
Удостоверение опекуна
Подростки по случаю потери кормильца
Согласно Федеральному закону от 17.12.2001 г. N 173-ФЗ “О трудовых пенсиях”
Вид
Тип документа
Подростки, оставшиеся без попечения родителей (по случаю потери кормильца), обучающиеся в колледже, а также до 23 лет при учебе на дневном отделении
Пенсионное удостоверение; справка о назначении пенсии; с.01.01.2020 г - свидетельство пенсионера, оформленным на материальном носителе или в форме электронного документа
Ветеран труда
Согласно Федеральному закону от 12.01.1995 г. N 5 - ФЗ “О Ветеранах”
Вид
Тип документа
Ветеран труда
Удостоверение ветерана труда
5. Начисление баллов
5.1. Баллы начисляются на Балльный счет Участника Программы лояльности “АШАН” при совершении покупок товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК” с применением Карты Участника в соответствии с Правилами Программы и Условиями конкретной Акции, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно или совместно с Партнером, являющихся основанием для начисления баллов.
5.2. Оператор самостоятельно, либо совместно с Партнерами, формирует Условия Акций, правила начисления баллов за покупки товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК”, совершенных с применением Карты Участника.
5.3. Баллы начисляются за покупку товаров с “Фирменной птичкой АШАН” в размере 5% от стоимости товара. Список торговых марок и изображение товарного знака “Фирменной птички АШАН” для начисления баллов в размере 5% расположены в Таблице №1.
Таблица №1.
№
Наименование ТМ
Изображение ТЗ
1
Красная птица “АШАН”
(Товарный знак № 1432278;
Товарный знак №913987)
2
Красная птица “Ашан Baby”
(Товарный знак № 1432278;
Товарный знак №913987)
3
Красная птица “Auchan”
(Товарный знак № 1432278)
4
Красная птица “Auchan Baby” импорт
(Товарный знак № 1432278)
5
Красная птица Auchan Bio (импорт)
(Товарный знак № 1432278)
6
Красная птица Auchan (импорт)
(Товарный знак №1096119)
7
Золотая птица “Ашан”
(Товарный знак № 1432360, Товарный знак №913987)
8
Золотая птица Auchan (импорт)
(Товарный знак № 1432360
5.4. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление баллов и Условиях их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Странице Программы на Сайте и Мобильном приложении “Мой АШАН”, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.
5.5. Программа лояльности гарантирует участнику Программы дополнительное начисление баллов в качестве поздравления с днем рождения в период 7 дней до дня рождения, в день рождения и 7 дней после (15 дней). Повышенное начисление бонусных баллов в размере 10% от суммы оплаты чека производится за первую покупку, совершенную в указанный период, в магазинах ООО “АШАН” или ООО “АТАК”.
5.6. Начисление баллов производится при любом способе оплаты товаров, совершаемом в магазинах “АШАН” и “АТАК”: наличными, банковской картой, подарочной картой, при оплате товаров АШАН Pay.
5.7. Для начисления баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК” предъявить кассиру Карту Участника до момента оплаты покупки.
5.8. При использовании АШАН Scan баллы начисляется автоматически. Условия использования АШАН Scan.
5.9. Начисление баллов может быть осуществлено только при применении Карты Участника Программы.
5.10. Баллы начисляется по факту совершения покупки (оплаты чека) в течение суток.
5.11. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить баллы на Балльный счет Участника, является кассовый чек или его копия, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к Оператору по факту неначисления баллов, начисления неверного количества баллов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
5.12. При совершении Участником оплаты покупки товаров/услуг с использованием (списанием) баллов для получения скидки, баллы начисляется только на ту часть покупки, которая была оплачена средствами в соответствии с Настоящими Правилами.
5.13. Баллы не начисляется при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”.
5.14. Права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе “АШАН”, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы и Марки не имеет наличного выражения и денежной стоимости.
5.15. В рамках проводимых акций в магазинах АШАН и АТАК участникам программы лояльности могут начисляться Марки. Условия начисления марок зависят от условий конкретной акции.
5.16. Если по техническим причинам, в момент совершения покупки, использование Карты невозможно, покупка завершается с последующим отложенным начислением баллов. При отсутствии связи - списание баллов на товары не осуществляется.
6. Списание баллов
6.1. Участник может использовать баллы для получения скидки при совершении покупки товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК”. Списание баллов возможно только при использовании пластиковой или виртуальной карты, предъявляемой только в Мобильном приложении “Мой АШАН”. В этих случаях размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) балл равен 1 (одному) рублю скидки. При использовании Участником баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма баллов, заявленная Участником для списания и доступная на Бонусном счете, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки. Списать баллы можно только кратные целому числу.
6.2. Списание баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров возможно только при применении Карты в магазинах “АШАН” и “АТАК”.
6.3. Участнику необходимо проинформировать кассира магазинов “АШАН” или “АТАК” о своем желании использовать начисленные баллы и о количестве баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара, перед закрытием кассового чека.
6.4. Списание баллов будет доступно в течении суток после их начисления.
6.5. В гипермаркетах “АШАН” списание баллов возможно при проведении Карты Участника на станции оплаты и выбрать списание баллов как способ оплаты. Участнику необходимо отсканировать карту лояльности и указать количество баллов которое он хочет списать для применения скидки самостоятельно.
6.6. При необходимости списать баллы при совершении покупки с использованием Скан энд Пэй Участник в качестве способа оплаты выбирает списание баллов, указывая сумму необходимую и доступную на Бонусном счете для оплаты покупки.
6.7. Срок действия баллов равен 6 месяцам с даты начисления. При неиспользовании начисленных баллов в этот период, баллы автоматически сгорают и не подлежат восстановлению.
6.8. Срок действия экспресс-баллов зависит от условий конкретной акции.
6.9. Списание экспресс-баллов возможно только полностью. Если при покупке Участник списывает только часть экспресс-баллов, начисленных одной суммой от одной конкретной даты, то оставшаяся часть экспресс баллов, начисленных одной суммой от одной конкретной даты автоматически сгорает.
6.10. При наличии у Участника базовых и экстра-баллов, в первую очередь списываются баллы, срок действия которых истекает раньше.
6.11. Не допускается списание баллов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”.
6.12. Не допускается списание баллов при приобретении Подарочных карт на сумму номинала Подарочной карты.
6.13. При совершении покупки алкогольной продукции, списание баллов не допускается.
6.14. Списание баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК” возможно до 100% (ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных пунктами 6.6. - 6.8. настоящих Правил и действующим законодательством РФ. Минимальная сумма оплаты чека при оплате баллами до 100% - 1 руб., в соответствии с законодательством РФ.
6.15. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счет Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Оператора.
6.16. В рамках проводимых акций в магазинах АШАН и АТАК участникам программы лояльности могут списывать Марки. Условия списания Марок зависят от условий конкретной акции.
7. Возврат товаров, приобретенных с применением Карты Участника.
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. В случае возврата Участником товара, при покупке которого с Бальный счета Участника были списаны баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма баллов подлежит возврату Участнику в течение 3х рабочих дней после совершения возврата.
7.3. При возврате Участником товара, при покупке которого Участнику были начислены баллы, баллы списывается с Балльного счета Участника.
8. Блокировка Карты Участника.
8.1. В случае утери Карты, Участник может самостоятельно заблокировать Карту по телефону Горячей линии или путем личного обращения на ПОК, в Мобильном приложении “Мой АШАН” а также на сайте auchan.ru.
8.2. Для блокировки Карты Участнику необходимо сообщить номер телефона, на который была зарегистрирована Карта.
8.3. По запросу Участника Карта может быть восстановлена посредством обращения по телефону Горячей линии или на ПОК, а также Участник может самостоятельно выпустить новую карту в Мобильном приложении “Мой АШАН”.
8.4. Баллы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п.6. Правил, восстановлению не подлежат.
8.5. В случае если Участник заблокировал карту по причине утери, баллы находящиеся на его балльном счете будут сохранены и перенесены на новую карту при её регистрации.
8.6. В случае если Участник выпустил новую карту в Мобильном приложении “ Мой АШАН” или на сайте auchan.ru, то предыдущая карта будет автоматически заблокирована, при этом баллы находящиеся на счете Участника будут перенесены на новую карту.
Правила перевода баллов лояльности
9.1.В рамках программы лояльности Участники могут переводить баллы лояльности друг другу, а также в пользу Благотворительной организации.
К переводу доступны только базовые баллы. Перевод баллов доступен только в мобильном приложении “Мой АШАН” и на сайте auchan.ru в личном кабинете.
9.2. Количество баллов и количество переводов определено Оператором:
Совершение перевода баллов с одного счета на другой не более 3х в сутки. Общая сумма, доступная для перевода, не более 3000 баллов баллов в день, и не более 30 000 баллов в календарный месяц.
10. Разрешение споров по Программе “АШАН”
10.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе “АШАН” разрешаются путем проведения переговоров.
10.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
11. Иные условия.
11.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных указанных им при Регистрации в Программе. При изменении Персональных данных, указанных при Регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Горячей линии или к сотруднику на ПОК. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении Персональных данных Участника, указанных в Анкете.
11.2. Ответственность за сохранность виртуальной и пластиковой карты (в том числе не зарегистрированной карты), а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике Программы. Оператор не несет ответственности за несанкционированное предъявление Карты Участника третьими лицами, а также за сохранность баллов на карте, которая не была зарегистрирована Участником.
11.3. Правила Программы “АШАН” могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацие
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей магазинов торговых сетей “АШАН”/”АТАК” (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами и/или конкретных маркетинговых Акций.
Правила программы и Условия Акций размещаются на странице Программы на Сайте (auchan.ru) и в Мобильном приложении “Мой АШАН”, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа “АШАН” действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети “АШАН” и “АТАК” (далее - магазины “АШАН” и “АТАК”), а также на территории торгово-сервисных предприятий Партнеров. Полный перечень магазинов “АШАН” и “АТАК”, а также перечень Партнеров, размещен на сайте Программы (ссылка).
1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения.
Оператор 1 (Оператор) - общество с ограниченной ответственностью «АШАН» (ОГРН 1027739329408, ИНН 7703270067, юридический адрес: Российская Федерация, 141014, Московская обл., городской округ Мытищи, г. Мытищи, Осташковское ш., д. 1), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.
Оператор 2 - общество с ограниченной ответственностью “АТАК” (ОГРН 1047796854533, ИНН 7743543232), юридический адрес: Российская Федерация, 125635 Москва, ул. Ангарская д.13.
Акция - маркетинговое мероприятие, реализуемое Оператором самостоятельно или совместно с Агентом/Партнерами, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень товаров, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе “АШАН”. Мероприятие подразумевает начисление участникам баллов от имени Оператора, на условиях, установленных в Правилах программы и Условиях конкретной Акции.
Анкета - информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы “АШАН”, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при Регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
АШАН Pay - сервис в мобильном приложении “Мой АШАН”, который отражает баланс Клиента, предназначенный для оплаты Клиентом товаров/услуг АШАН. На балансе АШАН Pay отражаются суммы аванса в рублях, внесенного Клиентом на расчетный счет АШАН, а также суммы начисленных Клиенту Кешбэк.
Баллы - расчётные единицы, зачисляемые на Балльный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Агента и/или Партнеров в соответствии с Правилами программы лояльности и Правилами конкретной Акции, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора/ Агента/ Партнера, а также для получения иных Привилегий.
Благотворительная организация - Некоммерческая организация Благотворительный фонд «Поколение АШАН»
Экспресс-Баллы - Баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором. Срок действия и размер начисляемых баллов зависит от условий акции, в рамках которой они начисляются.
Балльный счет (также Счет) - персональный виртуальный счет, открываемый Оператором во внутренней информационной системе на имя Участника в момент Регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть открыт только один Счет.
Контактный центр - круглосуточный центр поддержки Программы лояльности, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 (800) 700-5-800 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный).
Карта Участника – персональная электронная или пластиковая карта Участника Программы, оформленная Клиентом в Мобильном приложении “Мой АШАН", на сайте auchan.ru или приобретенная в магазине, содержащая информацию о номере Балльный счета Участника. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать баллы в соответствии с Правилами Программы и Условиями конкретных Акций.
Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, при этом не осуществившее Регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Кешбэк - возврат % от стоимости товара на карту в виде баллов.
Личный кабинет — персональная страница Участника в Мобильном приложении “Мой АШАН” или на сайте auchan.ru с информацией об Участнике, балансе Балльного счета Участника, Транзакциях, совершенных Участником с применением виртуальной или пластиковой карты Участника.
Марки - электронная (виртуальная) единица, зачисляемая на марочный счет участника за приобретение товаров и/или услуг с использованием карты лояльности у Оператора в соответствии с Правилами программы лояльности и Правилами коллекционной Акции.
Марки используются покупателями для получения скидки на акционные товары а рамках марочных коллекционных акций, проводимых в торговых точках (АШАН, АТАК, интернет-магазин)
Марочный счет - Персональный марочный счет участника программы лояльности, открываемый в системе на период действия коллекционной акции для накопления и списания марок.
Магазины “АШАН” и “АТАК” - гипермаркеты и другие форматы магазинов торговой сети “АШАН”, супермаркеты и магазины “у дома” торговой сети “АТАК”. Полный перечень магазинов расположен в Приложении №1 к настоящим Правилам.
Мобильное приложение “Мой АШАН” — программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. Правообладателем Мобильного приложения “Мой АШАН” является Оператор.
Партнеры — лица, с которыми Оператор в рамках Программы заключил соглашения на проведение Акции, в рамках которой Участникам предоставляется возможность начисления баллов при приобретении конкретных товаров Партнеров в магазинах “АШАН” и “АТАК”, на основании Условий конкретной Акции. Актуальный перечень Партнеров размещен на странице Программы на Сайте и в Мобильном приложении “Мой АШАН” в соответствующем разделе.
ПДн (также - Персональные данные) - персональные данные Участника, зарегистрированного в Программе лояльности.
Подарочная карта - это пластиковая карта с уникальным идентификационным номером, которая удостоверяет право предъявителя Подарочной карты на приобретение товаров в магазинах “АШАН”(кроме супермаркетов) на сумму номинала Подарочной карты. Под Номиналом Подарочной карты понимается сумма, включающая НДС, указанная на Подарочной карте. Номинал Подарочной карты указан в рублях. Подарочная карта не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
ПОК - пункт обслуживания клиентов в магазинах “АШАН” и “АТАК”.
Программа лояльности/ Программа “АШАН” (также - Программа) - накопительная бонусная программа, с помощью которой Участники Программы накапливают баллы за покупки в магазинах “АШАН” и “АТАК” и списывают их в оплату покупок в магазинах “АШАН” и “АТАК” или иные Привилегии, а также принимают участие в Акциях, организованных по усмотрению Оператора.
Привилегии - возможность приобретения товаров/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом начисления Баллов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц (если это будет предусмотрено Правилами Программы или конкретными маркетинговыми Акциями) и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров.
Регистрация в Программе лояльности (также - Регистрация) - процесс передачи набора Персональных данных Клиента, желающего стать Участником Программы, выразившего свое согласие с Правилами программы лояльности, давшему согласие на обработку своих персональных данных, согласившемуся с получением сервисных сообщений.
Рекламные уведомления - информация, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанными им при регистрации в Программе, в частности: мобильному телефону, электронной почте или иными способами, включая, но не ограничиваясь, передачу информации по сети интернет, предусмотренными настоящими Правилами программы. Рекламные уведомления содержат информацию об акциях и индивидуальных/персональных предложениях.
Сайт “АШАН” (далее - Сайт) - интернет-страница по адресу auchan.ru
Скан энд Пэй (Ашан Scan) - система, позволяющая самостоятельно сканировать товары для последующей оплаты на кассе в Мобильном приложении “Мой АШАН”.
Статус участника - в Программе предусмотрены два статуса для Участников, 1- базовый и 2- ой социальный.
Социальный статус - специальный статус Участника программы, доступный определенным социальным группам граждан.
Страница Программы – интернет-страница Программы лояльности, размещенная по адресу: auchan.ru, и в Мобильном приложении “Мой АШАН”.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с применением карты, которые в соответствии с Правилами и Условиями Акций являются основанием для начисления баллов на Бонусный счет, либо списания баллов с Бонусного счета Участника.
Условия Акции - правила начисления Баллов в рамках конкретной Акции, содержащие сведения о проводимой Оператором и/или Оператором по поручению Партнера Акции, в том числе список товаров, участвующих в Акции, сроки ее проведения, географию Акции, количество Баллов, подлежащих начислению, при совершении Покупки в рамках Акции, а также иную информацию о порядке и условиях проведения Акции.
Уведомление — информация, передаваемая Участнику одним или несколькими способами связи, на указанные им при регистрации в Программе контактные данные, в частности: мобильный телефон, электронную почту или иные способы, предусмотренные Правилами программы. Уведомления содержат только сервисную информацию.
Участник программы (Участник) - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты Участника, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Участник вправе управлять своим балльным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Баллы).
3. Регистрация в Программе лояльности “АШАН”.
3.1. Участие в Программе “АШАН” является добровольным. Участником может стать гражданин РФ, которому на момент Регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Регистрация в Программе лояльности осуществляется:
С использованием Мобильного приложения “Мой АШАН” - путем указания номера мобильного телефона и нажатия кнопки “Продолжить”. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку “Продолжить”. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо заполнить поля Анкеты (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*), подтвердить свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы и согласие на обработку Персональных данных посредством нажатия кнопки “Ок”. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы “АШАН” и за ним закрепляется номер балльного счета.
На сайте Оператора auchan.ru - путем регистрации в личном кабинете, указания номера мобильного телефона и нажатия кнопки “Продолжить”. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку “Продолжить”. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо заполнить поля Анкеты (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*), подтвердить свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы и согласие на обработку Персональных данных посредством нажатия кнопки “Ок”.
При обращении на ПОК - путем сообщения номера мобильного телефона сотруднику магазина. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиент сообщает сотруднику магазина при согласии с Правилами программы и согласии на обработку Персональных данных. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо сообщить сотруднику магазина свои анкетные данные (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*).
При звонке Клиента на Горячую линию по контактному номеру 8 (800) 700-5-800 - с номера телефона, который клиент хочет указать при регистрации в Программе “АШАН”, или сообщить номер телефона, который клиент хочет зарегистрировать в Программе “АШАН” сотруднику Горячей линии. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо сообщить сотруднику Горячей линии при согласии с Правилами программы и согласии на обработку Персональных данных. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо сообщить сотруднику горячей линии анкетные данные (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*).
*Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе лояльности.
Для регистрации в Программе лояльности Участник соглашается с настоящими Правилами программы, а также с Политикой по обработке персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных.
После выполнения всех действий, предусмотренных настоящими абзацами, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы “АШАН” и за ним закрепляется номер балльного счета.
3.3. За оформление виртуальной карты вступительный взнос не взимается, стоимость приобретения пластиковой карты уточняйте при покупке в магазине.
3.4. Взаимоотношения Участника и Оператора в отношении информации, которую Оператор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой конфиденциальности в области обработки и защиты персональных данных , Политикой по обработке персональных данных, действующим законодательством.
3.5. При Регистрации в Программе Участник даёт Оператору свое Согласие на обработку Персональных данных:
3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку ПДн, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам баллов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований;
3.5.2. Оператор имеет право поручать обработку ПДн, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, третьим лицам любым способом в указанных выше целях.
3.6. Согласие на обработку ПДн в соответствии с вышеуказанными условиями действует до момента достижения целей (п. 3.5.1) и может быть в любое время отозвано Участником, посредством направления Оператору запроса следующими способами:
письмо, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на электронный адрес Оператора Программы: service@auchan.ru;
письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на юридический/почтовый адрес Оператора Программы: Российская Федерация, 141014, Московская обл., городской округ Мытищи, г. Мытищи, Осташковское ш., д. 1;
письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на ПОК (при его наличии) магазина.
При получении отзыва согласия на обработку ПДн от Субъекта ПДн, Оператор прекращает обработку ПДн Субъекта в сроки, определяемые действующим законодательством, удаляет ПДн Субъекта из автоматизированных информационных систем. Отзыв согласия на обработку ПДн означает прекращение участия в программе лояльности участника, направившего такой отзыв и обнуление баллов и бонусного счета программы лояльности для этого участника.
3.7. При Регистрации в Программе в соответствии с п. 3.2. Клиент может выразить согласие на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Оператора Уведомлений выражается Клиентом в момент Регистрации в Программе путем проставления соответствующей отметки.
3.8. Согласие на получение от Оператора рекламных уведомлений может быть выражено Участником в любой момент времени после Регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете в Мобильном приложении “Мой АШАН” или на сайте auchan.ru. Участник вправе в любое время отказаться от получения Рекламных уведомлений одним из следующих способов:
В Личном кабинете в Мобильном приложении “Мой АШАН”;
По телефону Горячей линии АШАН 8-800-700-58-00 (на территории РФ).
Отправить запрос по форме обратной связи в Мобильном приложении “Мой АШАН” или на сайте auchan.ru.
Письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на получение от Оператора Уведомлений, на юридический/почтовый адрес Оператора Программы: Российская Федерация, 141014, Московская обл., городской округ Мытищи, г. Мытищи, Осташковское ш., д. 1;
Написав заявление в любом из магазинов “АШАН” или АТАК”
3.9. Карта Участника действует бессрочно или до даты прекращения действия Программы “АШАН”, до наступления момента блокировки самим участником и/или Оператором, до срока действия согласия на обработку ПДн.
4. Статусы.
4.1 Базовый статус Участника включает в себя получение всех привилегий Участника программы лояльности за исключением привилегий, предоставляемых владельцам социального статуса.
4.2.Социальный статус Участника дает следующие привилегии:
Бесплатное получение карты лояльности (если карта была приобретена за полную стоимость, участник имеет право получить возмещение стоимости карты баллами на бонусный счет).
Будние дни с 7.00 до 12.00: 7% баллами на все товары. В случае, если на товар действует повышенное предложение - кешбэк до 70% на определенные товары, то срабатывает правило максимальной скидки (скидки не суммируются). Оператор в одностороннем порядке имеет право изменять правила предоставления социального статуса и привилегий.
Остальное время (будни после 12.00 и выходные дни) действуют базовые условия программы лояльности: 5% баллами на товары с фирменной птичкой (красная и золотая - см. описание в Таблице 1) + кешбэк до 70% на определенные товары.
4.2.1 Социальные категории граждан определяются в соответствии с действующим законодательством РФ:
Пенсионеры
Согласно ст. 3 Федерального закона от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации".
Вид
Тип документа
1.Пенсия по возрасту
Удостоверение/Справка/
Социальная карта
2.Пенсия по случаю потери кормильца
3. Пенсия по инвалидности
Малоимущие
Согласно ст. 8 ФЗ от 17.07.1999 N 178-ФЗ (ред. от 24.04.2020) "О государственной социальной помощи", ФЗ от 05.04.2003 N 44-ФЗ (ред. от 24.04.2020) "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи".
Вид
Тип документа
Малоимущие
Справка о статусе малоимущей семьи
Многодетные семьи
Согласно Указу Президента от 5 мая 1992 N 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»
Вид
Тип документа
Многодетные семьи
Удостоверение о статусе многодетной семьи
Ликвидатор последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Согласно приказу МЧС России, Минздравсоцразвития России и Минфина России от 08.12.2006 № 727/831/165н
Вид
Тип документа
Ликвидатор последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Участник (ветеран) боевых действий
Согласно Федеральному Закону «О ветеранах боевых действий» и Постановлению Правительства РФ от 19 декабря 2003 г. N 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий"
Вид
Тип документа
Участник (ветеран) боевых действий
Удостоверение ветерана боевых действий
Житель блокадного Ленинграда (блокадник)
В соответствии с Положением о знаке "Жителю блокадного Ленинграда", утв. Решением Исполнительного комитета Ленинградского городского Совета народных депутатов от 23.01.1989 N 5 знак "Жителю блокадного Ленинграда"
Вид
Тип документа
Житель блокадного Ленинграда (блокадник)
Удостоверение "Жителю блокадного Ленинграда" (удостоверение единого образца ветеранам ВОВ, инвалидам ВОВ и приравненным к ним лицам, бывшим несовершеннолетним узникам фашизма)
Опекун несовершеннолетних инвалидов
Согласно Федеральному закону "Об опеке и попечительстве" от 24.04.2008 N 48-ФЗ
Вид
Тип документа
Опекун несовершеннолетних инвалидов
Удостоверение опекуна
Подростки по случаю потери кормильца
Согласно Федеральному закону от 17.12.2001 г. N 173-ФЗ “О трудовых пенсиях”
Вид
Тип документа
Подростки, оставшиеся без попечения родителей (по случаю потери кормильца), обучающиеся в колледже, а также до 23 лет при учебе на дневном отделении
Пенсионное удостоверение; справка о назначении пенсии; с.01.01.2020 г - свидетельство пенсионера, оформленным на материальном носителе или в форме электронного документа
Ветеран труда
Согласно Федеральному закону от 12.01.1995 г. N 5 - ФЗ “О Ветеранах”
Вид
Тип документа
Ветеран труда
Удостоверение ветерана труда
5. Начисление баллов
5.1. Баллы начисляются на Балльный счет Участника Программы лояльности “АШАН” при совершении покупок товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК” с применением Карты Участника в соответствии с Правилами Программы и Условиями конкретной Акции, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно или совместно с Партнером, являющихся основанием для начисления баллов.
5.2. Оператор самостоятельно, либо совместно с Партнерами, формирует Условия Акций, правила начисления баллов за покупки товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК”, совершенных с применением Карты Участника.
5.3. Баллы начисляются за покупку товаров с “Фирменной птичкой АШАН” в размере 5% от стоимости товара. Список торговых марок и изображение товарного знака “Фирменной птички АШАН” для начисления баллов в размере 5% расположены в Таблице №1.
Таблица №1.
№
Наименование ТМ
Изображение ТЗ
1
Красная птица “АШАН”
(Товарный знак № 1432278;
Товарный знак №913987)
2
Красная птица “Ашан Baby”
(Товарный знак № 1432278;
Товарный знак №913987)
3
Красная птица “Auchan”
(Товарный знак № 1432278)
4
Красная птица “Auchan Baby” импорт
(Товарный знак № 1432278)
5
Красная птица Auchan Bio (импорт)
(Товарный знак № 1432278)
6
Красная птица Auchan (импорт)
(Товарный знак №1096119)
7
Золотая птица “Ашан”
(Товарный знак № 1432360, Товарный знак №913987)
8
Золотая птица Auchan (импорт)
(Товарный знак № 1432360
5.4. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление баллов и Условиях их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Странице Программы на Сайте и Мобильном приложении “Мой АШАН”, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.
5.5. Программа лояльности гарантирует участнику Программы дополнительное начисление баллов в качестве поздравления с днем рождения в период 7 дней до дня рождения, в день рождения и 7 дней после (15 дней). Повышенное начисление бонусных баллов в размере 10% от суммы оплаты чека производится за первую покупку, совершенную в указанный период, в магазинах ООО “АШАН” или ООО “АТАК”.
5.6. Начисление баллов производится при любом способе оплаты товаров, совершаемом в магазинах “АШАН” и “АТАК”: наличными, банковской картой, подарочной картой, при оплате товаров АШАН Pay.
5.7. Для начисления баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК” предъявить кассиру Карту Участника до момента оплаты покупки.
5.8. При использовании АШАН Scan баллы начисляется автоматически. Условия использования АШАН Scan.
5.9. Начисление баллов может быть осуществлено только при применении Карты Участника Программы.
5.10. Баллы начисляется по факту совершения покупки (оплаты чека) в течение суток.
5.11. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить баллы на Балльный счет Участника, является кассовый чек или его копия, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к Оператору по факту неначисления баллов, начисления неверного количества баллов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
5.12. При совершении Участником оплаты покупки товаров/услуг с использованием (списанием) баллов для получения скидки, баллы начисляется только на ту часть покупки, которая была оплачена средствами в соответствии с Настоящими Правилами.
5.13. Баллы не начисляется при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”.
5.14. Права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе “АШАН”, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы и Марки не имеет наличного выражения и денежной стоимости.
5.15. В рамках проводимых акций в магазинах АШАН и АТАК участникам программы лояльности могут начисляться Марки. Условия начисления марок зависят от условий конкретной акции.
5.16. Если по техническим причинам, в момент совершения покупки, использование Карты невозможно, покупка завершается с последующим отложенным начислением баллов. При отсутствии связи - списание баллов на товары не осуществляется.
6. Списание баллов
6.1. Участник может использовать баллы для получения скидки при совершении покупки товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК”. Списание баллов возможно только при использовании пластиковой или виртуальной карты, предъявляемой только в Мобильном приложении “Мой АШАН”. В этих случаях размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) балл равен 1 (одному) рублю скидки. При использовании Участником баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма баллов, заявленная Участником для списания и доступная на Бонусном счете, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки. Списать баллы можно только кратные целому числу.
6.2. Списание баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров возможно только при применении Карты в магазинах “АШАН” и “АТАК”.
6.3. Участнику необходимо проинформировать кассира магазинов “АШАН” или “АТАК” о своем желании использовать начисленные баллы и о количестве баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара, перед закрытием кассового чека.
6.4. Списание баллов будет доступно в течении суток после их начисления.
6.5. В гипермаркетах “АШАН” списание баллов возможно при проведении Карты Участника на станции оплаты и выбрать списание баллов как способ оплаты. Участнику необходимо отсканировать карту лояльности и указать количество баллов которое он хочет списать для применения скидки самостоятельно.
6.6. При необходимости списать баллы при совершении покупки с использованием Скан энд Пэй Участник в качестве способа оплаты выбирает списание баллов, указывая сумму необходимую и доступную на Бонусном счете для оплаты покупки.
6.7. Срок действия баллов равен 6 месяцам с даты начисления. При неиспользовании начисленных баллов в этот период, баллы автоматически сгорают и не подлежат восстановлению.
6.8. Срок действия экспресс-баллов зависит от условий конкретной акции.
6.9. Списание экспресс-баллов возможно только полностью. Если при покупке Участник списывает только часть экспресс-баллов, начисленных одной суммой от одной конкретной даты, то оставшаяся часть экспресс баллов, начисленных одной суммой от одной конкретной даты автоматически сгорает.
6.10. При наличии у Участника базовых и экстра-баллов, в первую очередь списываются баллы, срок действия которых истекает раньше.
6.11. Не допускается списание баллов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”.
6.12. Не допускается списание баллов при приобретении Подарочных карт на сумму номинала Подарочной карты.
6.13. При совершении покупки алкогольной продукции, списание баллов не допускается.
6.14. Списание баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров в магазинах “АШАН” и “АТАК” возможно до 100% (ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных пунктами 6.6. - 6.8. настоящих Правил и действующим законодательством РФ. Минимальная сумма оплаты чека при оплате баллами до 100% - 1 руб., в соответствии с законодательством РФ.
6.15. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счет Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Оператора.
6.16. В рамках проводимых акций в магазинах АШАН и АТАК участникам программы лояльности могут списывать Марки. Условия списания Марок зависят от условий конкретной акции.
7. Возврат товаров, приобретенных с применением Карты Участника.
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. В случае возврата Участником товара, при покупке которого с Бальный счета Участника были списаны баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма баллов подлежит возврату Участнику в течение 3х рабочих дней после совершения возврата.
7.3. При возврате Участником товара, при покупке которого Участнику были начислены баллы, баллы списывается с Балльного счета Участника.
8. Блокировка Карты Участника.
8.1. В случае утери Карты, Участник может самостоятельно заблокировать Карту по телефону Горячей линии или путем личного обращения на ПОК, в Мобильном приложении “Мой АШАН” а также на сайте auchan.ru.
8.2. Для блокировки Карты Участнику необходимо сообщить номер телефона, на который была зарегистрирована Карта.
8.3. По запросу Участника Карта может быть восстановлена посредством обращения по телефону Горячей линии или на ПОК, а также Участник может самостоятельно выпустить новую карту в Мобильном приложении “Мой АШАН”.
8.4. Баллы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п.6. Правил, восстановлению не подлежат.
8.5. В случае если Участник заблокировал карту по причине утери, баллы находящиеся на его балльном счете будут сохранены и перенесены на новую карту при её регистрации.
8.6. В случае если Участник выпустил новую карту в Мобильном приложении “ Мой АШАН” или на сайте auchan.ru, то предыдущая карта будет автоматически заблокирована, при этом баллы находящиеся на счете Участника будут перенесены на новую карту.
Правила перевода баллов лояльности
9.1.В рамках программы лояльности Участники могут переводить баллы лояльности друг другу, а также в пользу Благотворительной организации.
К переводу доступны только базовые баллы. Перевод баллов доступен только в мобильном приложении “Мой АШАН” и на сайте auchan.ru в личном кабинете.
9.2. Количество баллов и количество переводов определено Оператором:
Совершение перевода баллов с одного счета на другой не более 3х в сутки. Общая сумма, доступная для перевода, не более 3000 баллов баллов в день, и не более 30 000 баллов в календарный месяц.
10. Разрешение споров по Программе “АШАН”
10.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе “АШАН” разрешаются путем проведения переговоров.
10.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
11. Иные условия.
11.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных указанных им при Регистрации в Программе. При изменении Персональных данных, указанных при Регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Горячей линии или к сотруднику на ПОК. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении Персональных данных Участника, указанных в Анкете.
11.2. Ответственность за сохранность виртуальной и пластиковой карты (в том числе не зарегистрированной карты), а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике Программы. Оператор не несет ответственности за несанкционированное предъявление Карты Участника третьими лицами, а также за сохранность баллов на карте, которая не была зарегистрирована Участником.
11.3. Правила Программы “АШАН” могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацие
17 комментариев