Новые правила на Вайлдберрисе.

Добавлено 20. июн 2023

На Вайлдберриес ввели новые правила. В случае покупки товара категорий продукты питания, спортивное питание, Бады, корма для животных, и невыкупа данных товаров (не забрали на ПВЗ) стоимость данного товара удерживается с покупателя для возмещения расходов продавца и Вайлдберриес. Полная стоимость товара и плюс плата за отказ.

Ссылаясь на данные правила мне
отказывают в возврате средств за сухой корм, который я оплатила и не получила на ПВЗ.
По мне так это жуть как не законно.
Обращаться в роспотреб?
Каким образом? Может у кого есть опыт?

Твит

Поделиться в WhatsApp

Вопросы и проблемы с магазинами

Комментировать

313 комментариев

отсортированы по

ПушкинЯ
21. июн
Да вы гоните. У нас в городе склад ВБ, пол города там работает. Там в рядах где лежит жрачька всякая, крысы мыши гоняют, вонища стоит от дохлых крыс. Узбеки там надкусывают и сжирают товар. Поверьте это жесть, жрачку строго там нельзя заказывать (отредактировано)
Bigudi
21. июн
Очередной выброс от конкурента

То то в озоне одни русские работают (отредактировано)
ОлегРусских
20. июн
Мыши плакали, кололись, но продолжали покупать на ВБ. Хотите дёшево? Терпите или судитесь. Хотите дороже, но с меньшим гемором - есть Озон
ВладимирСмирнов
21. июн
Всегда сравниваю цены перед покупкой, Озон в последние полгода чаще выигрывает.
ilya_klitr
22. июн
WB помойка, перестал там заказывать около года.
Даже дизайн приложения просто кусок гов*а
Dominator
22. июн
Прими поздравления. Молодец
Alex_Fox8Ke
21. июн
Зачем покупать на помойке, когда есть отличный Озон или Сбермегамаркет где по новорегу ещё и скидку получить можно
Александр_18G
21. июн
Расскажите что с возвратом кошачих кормов на СММ?
FFH777
21. июн
Щас бы этой помойкой пользоваться. Озон рулит и смм по мелочи
Александр_18G
21. июн
Стиральные порошки и корма для животных часто проткнутые пакеты приходят с Озона...... Тоже не фонтан.....
76RUS
21. июн
И правильно делают. Я тоже до не давних пор возмущался пока сам не стал торговать на подобных площадках. Дело в том что покупашка закажет что нибудь ты потратишь на это время, упаковку, и силы, а в итоге он его не забирает. Все правильно. Вообше по уму надо запретить отказы
rumosya
21. июн
Логистика не с одним твоим товаром едет
И нет ничего страшного если назад заберут
Транспорт же возвращается на место. Ну и товар будет.

Я голосую рублем и я против вб
Лучше в магазин сходить и в живую что то взять
Переплачу но сразу получу и без всяких сюрпризов
Вдруг ещё привезут другое или кто нибудь на складе проголодался так вообще пакетик привезут (отредактировано)
Альбрехт
21. июн
Странно, вот уже больше года все ..есосят Ягодки, что они такие-сякие, обманывают и деньги дерут, но продолжают заказывать у них. Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Переходите на Яму, СММ и озон.
nvzkjpzfyz
21. июн
Лично я так и сделал, даже из за того что списали за возврат 100 за …мовый товар
Прохор.Шляпин
20. июн
[yдалено]
Loki3D
20. июн
Как кто - клиенты вб. Ведь отказаться от него они не смогут.
А закусывать они будут пустыми фисташками и финиками с червяками. (отредактировано)
Sergius9991
20. июн
Боже, какая вб все-таки помойка и конца и края этой запомоенности не видно. Прям заново изобретают онлайн-ритейл
Походу придется все-таки теперь морочиться и перевыпускать все карты, которые когда-то привязывал к помойке. (отредактировано)
Никита_72
20. июн
Да, не хватает нам Чичи, все бы было тип топ.
АдибасНепаленый
20. июн
Ягодицы совсем оборзели. Принципиально ничего у них не буду заказывать
Andrew79
21. июн
Для сравнения, Onlinetrade извещает письмами и СМС о том, что товар приехал и до какой даты будет лежать. И у них есть возможность продлить срок хранения, если что.
А ВБ просто образец хамства. Я давно закупаюсь, начиная с Ultra computers, закупался по всему миру от Амазона до Ракутен. Но такого скотоублюдства ещё не встречал.
Александр_18G
21. июн
Если вы закажете Батон Пшеничный со сроком годности 5 дней и не выкупите его, ВБ тоже вам деньги должен вернуть?

ВБ молодцы, начали бороться с тетеньками которые 100 пакетов поназакажут, а потом полдня их примеряют и от 99 отказываються.

Не подошёл корм, забираете и продаете на Авито с дисконтом, как делают всё нормальные люди.
beras
21. июн
А когда собачий корм со сроком годности год к тебе пришёл и с тебя взымкивают во внесудебном порядке стоимость товара и обратной доставки? Справедливо?
Влади83
21. июн
Что не так
Разве магазины принимают возврат продовольственных товаров по причине "знаете, я пришёл домой и вспомнил, что у меня непереносимость лактозы, заберите сыр обратно"?
По факту тут все логично. Разве кто-то после этого выкупит отказной товар?
Модно сколь угодно говорить, что вб дно, но тут они правы. Если у вас другое мнение, то не покупайте на вб, всем от этого будет только лучше
nicht_Lars
21. июн
Т.е. ты дошел в магните или пятерке с товаром до кассы, смотришь - кошелек дома забыл, говоришь извините и к выходу - а тебе, постой, голубчик, отказа нет, мы тебя не выпустим, пока не оплатишь, не будешь забирать - утилизируем.
hanid
21. июн
Надеюсь люди прочтут данный пост, увидят, что здесь не советуют сотрудничать с ягодами и тоже не будут покупать у них.
Единственный эффективный способ в нынешнее время воздействовать на маркеты - голосовать кошельком. (отредактировано)
МнеВсёПоФиг
21. июн
Если что то вам не нравится, то пожалуйста идите в другой магазин покупать, вас никто не заставляет покупать на ягодке , это политика wb (отредактировано)
FFH777
21. июн
Нормальные люди там не покупают
Твентин_Карантино
20. июн
Да, пиши в роспотребнадзор, они в там в очередной раз пальчиком помашут, а может даже двумя. Не понимаю, зачем эта организация существует.
nicht_Lars
20. июн
Не понимаю, зачем эта организация существует.
ну кто бы без нее додумался перчатки в пандемию носить
karakums
20. июн
ВБ-помойка хочет напомнить о себе, а то и разговоров только о СММ-помойке.
Артем_JkO
21. июн
Считаю что это справедливо, поставьте себя на место продавца
Расхититель
21. июн
Смысл нам на его место вставать,мы и так знаем что деньги эти он не увидит.за отказ 100р ввели и че где они?вот правильно.Так и не стоит продавца защищать у него не каждый 2 заказ отказной,да и есть такое слово предпринимательские риски,такое бывает,в обычных магазинах тоже порой то густо то пусто,но за просмотр при входе денег не берут. (отредактировано)
VladimirHmelenko
21. июн
Пора уже начислять штрафы в пользу покупателя ...долгое ожидание более 12 часов и Отмена заказа продавцом штраф , нужно было следить за карточкой и наличием и убирать с сайта вовремя ... Недоукомплектован заказ - штраф в пользу покупателя (возврат цены товара + 10% за потерянное время ожидания) и тогда будет справедливо
ilya119
21. июн
Так всё есть, но чёт мне кажется, что даже претензию написать осмелится процентов 5 людей только.
В суд и того единицы пойдут (отредактировано)
lllBepa
21. июн
Все кто возмущается , поставьте себя на местот продавца и все поймете, то есть он выделил товар, грузчик на складе его собрал, водитель привез, разгрузил, в пункте девушка должна выдать, и Вы не хотите за это платить в случае отказа, странно если честно.
nicht_Lars
21. июн
это все заложено в марже продавца, и речь не про стоимость доставки, а про утилизацию