Нужна помощь с озон глобал.

Заказал на озон глобал карту гигабайт 4060ти, пошла нонейм 1050ти. Продавец якобы разобрался, что на почте напутали отослал не ту карту и не тот номер типа дали.
Я видео по распаковке снимал на камеру.
Предлагает сейчас скинуть ему фио и адрес и номер телефона и он сам лично отправит мне ту карту. Да магазин сейчас на озоне нет ни одного товара. Как быть или делать возврат товара или как тут, просто в алике были такие случае, я там спор открывал, и мне продавец годный товар отсылал. И пока не пришёл товар нужный спор не закрывал я раньше. А как на озоне дела такие происходят я не знаю, если кто то сталкивался подскажите что делать!