Обман Яндекс Маркет ?

Ситуация такая, я заказал кофемашину по скидке что была за 3000 руб и гриль тефаль.
Пришли они в один день и я смог забрать только гриль, потом были дела и я продлил срок хранение кофемашины до 26 ноября, но каким то образом сегодня пришла отмена заказа.
Я её видел в пункте выдачи, мне её вынесли, я сказал что заберу позже.
В чате поддержки пишут что "На одном из этапов доставки что-то пошло не так, поэтому заказ 123 возвращается на склад"
В законах не особо разбираюсь к глубокому сожалению, но может тут мне подскажут
Это норма ?