Здравствуйте, у меня жёлтые бонусы.
В феврале получил кэшбек 11тыс бонусов , в мае они сгорели , хотя в лк было написано , что сгорят в 2025 году . Составил обращение , ответили через месяц - сказали , что бонусы живут 90 дней. Я спросил про 2025 год - сказали что это новые бонусы столько живут . Можно ли вернуть как нибудь свои 11к бонусов?
В феврале получил кэшбек 11тыс бонусов , в мае они сгорели , хотя в лк было написано , что сгорят в 2025 году . Составил обращение , ответили через месяц - сказали , что бонусы живут 90 дней. Я спросил про 2025 год - сказали что это новые бонусы столько живут . Можно ли вернуть как нибудь свои 11к бонусов?
38 комментариев
отсортированы поЭто произошло, потому что, Вы получили бонусы до модификации программы лояльности.
В марте обновились правила программы лояльности. Также многих перевели на программу СберСпасибо.
Но срок сгорания и процент списания по обоим программам сделали по 2 года и 99%, соответственно.
Но, это касается лишь жёлтых бонусов(у "зелени" всегда было 2 года), которые были получены после вступления новых правил.
Накопленные ранее сгорали согласно правилам через 90 дней. Это прекрасно видно во вкладке "сгорание" бонусного счёта.
а про какие интересно они новые говорили про зелёные что ли? (отредактировано)