Обмен iphone по браку на ММ

Пришел 15 pro max 256, продавец "мегамаркет Москва", брали для себя
айфон всё ок, новый, активация прошла успешно, в настройках видно что активировали первый раз.
но столкнулся с глюком - зависает камера: включаешь камеру, если начинаешь двигать телефоном по сторонам, то картинка зависает на пару секунд. если в самом начале нажать снять видео, то он потом зависнет и выключит видео. ощущение, что когда у него идёт смена фокуса - то на этом моменте глючит. это наверное уже 10ый айфон в семье и щас на руках iphone x, 11, 12, 13pro max, 15pro max - и ни с каким не было таких глюков. В интернете такое тоже не встречается.

собственно брал по нормальной цене и хотелось бы получить не возврат денег (потому что щас уже не сильно выгодно), а замену.

Делали ли кому такое? и как вообще процедура возврата телефонов? есть вариант, что отнесу в сервисный центр, они сделают вердикт и потом как-то поменять на такой же?