Оформление сим-карты в Тинькофф Мобайл

Есть ли у кого-нибуль проблемы с оформлением сим-карт в Тинькофф?
Несколько дней ни у меня ни у жены не получается оформить сим карту:
Варианта купить esim в приложении нет вообще, а при попытке оформить через сайт пишет, что по техническим причинам невозможно.
При попытке заказать пластиковую сим назначается встреча с представителем и тут же отменяется.

В поддержке пишут просто, что не могут оформить и извиняются.

Это своего рода бан от Тинькофф за то, что оформлял/удалял много раз esim или у них действительно временные технические трудности?