Операция получить телефон

На Али еще в середине Августа в распродажу брал телефон. Совершил ошибку, выбрал цайняо как пункт выдачи. Посылка доехала до города по почте России и застряла, судя по треку, на сайте китаёз, в сортировочном центре уже как месяц. Пошлина оплачена, а поддержка сказала, что время вышло и отправят претензию на площадку для возврата средств. На почте с 10й попытки тети на телефоне ничего не сказали (хотел узнать как доехать или с кем поговорить о поиске посылки)
Че делать? Я забыл человека тут, на пеппере, который рассказал историю вызволения посылки у человека в городе, потому скажите если был у вас такой опыт. Ситуация - кринж. Али экспресс - скатился.