Ошибка в возврате с Asos, что делать?

Всем привет! Что можно сделать, если на Асос в возврате указали не тот товар, и на бумажке возврата тоже?

Попытка сделать ещё один возврат (по тому же заказу) не прокатила, ибо активен ещё тот возврат, который «неверный» 😬

В поддержке молчат.