Было три проблемы, каждая из них решилась.
1. После перевода бонусной программы в Сберспасибо выдали промокод, он многоразовый и автоматически при возврате повышает номинал, однако первые дни перехода была «чёрная зона» заказы в эти дни отображались желтыми бонусами, но бонусы не приходили, так как программа была уже зелёная — начислили через 30 дней, даже чуть больше чем ожидал — начислили без моего участия в виде зелёных бонусов.
2. На крупную покупку одним чеком где возврат был более 70 тысяч, бонусы округлили и начислили до 50 тысяч, хотя отображалось как 70 тысяч — начислили через две недели, по обращению заявку закрыли сказав что выяснили что проблема массовая и не требует обращения, техничесаие специалисты всем доначислят потом
3. Заблокировали бонусный счёт Сберспасибо «счёт ограничен» при поступлении на него крупных сумм — разблокировали через 3 дня, обращения игнорировали
Все бонусы начислили (80 тысяч) за 2.5 месяца, сначала месяц потребовался на перевод зависших желтых рублей после перевода на спасибо. Затем частями после сбоев (+14 дней ожидания) для начисления неполных 50 тысяч (округление до 50000). Остаток округлённый доначислили через 2 недели (+ 14 дней) к 1 апреля, затем на три дня заблокировали счёт сберспасибо — тратить было нельзя, потом автоматически разблокировали на третий день (+3 дня ожидания), можно тратить всё. Так что подтверждаю что рано или поздно всё начисляют, включая перевод желтых на зелёные . На данный момент в ожидании ещё 60 тысяч
1. После перевода бонусной программы в Сберспасибо выдали промокод, он многоразовый и автоматически при возврате повышает номинал, однако первые дни перехода была «чёрная зона» заказы в эти дни отображались желтыми бонусами, но бонусы не приходили, так как программа была уже зелёная — начислили через 30 дней, даже чуть больше чем ожидал — начислили без моего участия в виде зелёных бонусов.
2. На крупную покупку одним чеком где возврат был более 70 тысяч, бонусы округлили и начислили до 50 тысяч, хотя отображалось как 70 тысяч — начислили через две недели, по обращению заявку закрыли сказав что выяснили что проблема массовая и не требует обращения, техничесаие специалисты всем доначислят потом
3. Заблокировали бонусный счёт Сберспасибо «счёт ограничен» при поступлении на него крупных сумм — разблокировали через 3 дня, обращения игнорировали
Все бонусы начислили (80 тысяч) за 2.5 месяца, сначала месяц потребовался на перевод зависших желтых рублей после перевода на спасибо. Затем частями после сбоев (+14 дней ожидания) для начисления неполных 50 тысяч (округление до 50000). Остаток округлённый доначислили через 2 недели (+ 14 дней) к 1 апреля, затем на три дня заблокировали счёт сберспасибо — тратить было нельзя, потом автоматически разблокировали на третий день (+3 дня ожидания), можно тратить всё. Так что подтверждаю что рано или поздно всё начисляют, включая перевод желтых на зелёные . На данный момент в ожидании ещё 60 тысяч
78 комментариев
отсортированы поМне сейчас на горячей линии сказал оператор мегамаркета - у него тоже проблемы с начислением бонусов, и ничего не может сделать. Вот и поговорили.
Ждите 20 марта, но это совсем не точно (до этого 10 марта была контрольная дата). И вообще разговор был смешной. Полная беспомощность.
Даже обращение на эту тему не могут зарегистрировать.
upd. Разблокировали счёт спустя три дня, бонусы можно тратить. (отредактировано)
По бану, там бот очень щепетильный и тупой и за каждое подозрение банит.
Пишите в сп, снимут, но это может затянуться, они долго проверяют, при отказе пишите снова, люди там тоже такое....
Там что написано по поводу максимума бонусов?
Но как смотреть связь с маркетом не понял
конкретно эта операция 50000 была начислена партнёром, никакие лимиты ежедневные, на одну операцию, на сезон, на тип карты и уровень программы НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ на операции партнёров.
Официальный ответ Мегамаркет:
Лимит по начислению бонусов 100000 в месяц календарный. По условиям с 08.2022 года, которые применялись к старым бонусным баллам и
на возражение о том, что в правилах акции написано что «участник вправе получать бонусные рубли до исчерпания фонда» и «ограничения предусмотренные пунктом 4.1.6 правил лояльности не применимы при проведении данной акции» мне не смогли ответить и устранить это противоречие. (отредактировано)
Я другого не пойму, как узнать я перешёл на новую систему бонусов или нет. На все товары бонусы у меня с желтым значком, нет зелёного С. Значит за покупку мне начислят на смм и конвертируют в промокод, так получается? 21 проверю, должны 9к начислить. (отредактировано)