отказ в возврате по гарантии Озон

Напишу как видит ситуацию магазин:
Он продал новую рабочую видеокарту Васе Пупкину. Через несколько месяцев приходит Вася обратно и говорит: "у меня видеокарта сломалась, хочу сдать ее по гарантии". Магазин осматривает видеокарту и видит, что заводских пломб на карте нет и говорит Васе: "Вася, а видеокарту ты зачем вскрывал?"
Вася отвечает: "Ну я другу в сервис отнес, он что-то там посмотрел и сказал наверное чип отвалился";
А как понять магазину, что видеокарта сама сломалась, а не сломал Вася, который зачем-то решил залезть в нее. Или того хуже, возможно Вася хитрожопый мошенник, который берет новую технику, вытаскивает из нее детали и меняет на поломанные, а после сдает вещь по гарантии. (отредактировано)

Отвал? Утюгом лечится

обратились в неавторизованный центр, и гарантия слетает

Бред какой-то. Напишите в vc, должны помочь. (отредактировано)

Сам факт обращения в сервис ни на что не влияет, тем более "тестирование" - это втыкание в другой комп, а не разбор видеокарты.
Продавец просто хочет съехать с ответственности, так как он должен доказать, что поломка видеокарты - следствия действий потребителя, в остальных случаях ремонтировать/менять/ возвращать деньги. Можно оценить риски неудачного взыскания и написать им претензию, вернут деньги или текущую стоимость если видеокарта подорожала, плюс 50% штрафа в пользу потребителя, заодно компенсируют затраты на представителя.
Можно попробовать привлечь Озон публикацией на Пикабу, VC, может пиарщиков затронет, что подобные помойки хотят нагибать потребителей и сами нагнут помойку.

Ну это была фатальная ошибка обратится в неавторизованный центр.

Отремонтируйте с другом этот "скорее всего чип", не вижу никаких проблем. Ваш суммарный айкью на двоих явно позволяет и покруче вещи делать.

Магазин обязан принять товар как минимум на экспертизу. Если вам откажут, то нужно провести экспертизу за свой счёт и обратится в суд. Если в суде продавец докажет что недостатки в товаре возникли не по его вине, то вам придётся компенсировать ему судебные издержки и стоимость его экспертизы. Если докажите что поломкаа возникла не по вашей вине, то издержки должны будут компенсировать вам.
Начните с претензии с требованием принять товар на экспертизу. (отредактировано)

Товар на гарантии должен быть превыше всяких там друзей!

Зря сразу в айзон не понёс (отредактировано)

я фигею) к другу отнести товар который на гарантии и хотеть еще денег обратно) теперь пусть друг ее чинит за свой счет, надо было думать куда лезть при наличии гарантии

Да, я думал такого жанра люди уже покинули нас пару веков назад, увы, остались :-D

А вообще если карта фирменная то попробуй официалов если такие не ушли из РФ, хотя локально должны быть какие никакие, к ним запрос сделай а озон просто посредник же.