Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Отказ в возврате телевизора мегамаркет
Опубликовано почти 3 года назад

Отказ в возврате телевизора мегамаркет

Поделился(-ась)
Автор

Подробнее о скидке

Привет.
Прошу помощи в понимании законности действий мегамаркета.
Я купил телевизор 65 диагноали Sber TV. Мне его привезли с опозданием, поэтому приняла его мама по соседнему адресу. На след день я его проверил и весь процесс распаковки я записал на видео.
Телевизор оказался разбит. Это было видно на видео.
Я оформил заявку на возврат, но мне отказали т.к. я должен был заявить о дефекте в течении 2 часов с получения.
Что делать?
67 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Ученик
почти 3 года
Да ты сам разбил небось, тут каждый второй пишет, что привезли разбитым... Только как то подозрительно у всех выясняется на пятый день, ахаха
Скаут
почти 3 года
Тоже не понимаю, как телевизор может быть разбитым. Если упаковка цела, то сделать что-то с матрицей проблематично.
А вот если есть отчётливые вмятины, дыры (особенно со стороны экрана), тут или сразу при курьере проверять или сразу безать вскрывать его.
У сберовских телеков кстати, на больших диагоналях очень xepoвая упаковка. Сапогом слегка дал по фронтальной стороне и привет
Ученик
почти 3 года
Попросить друга, соседа, тёщу заказ сделать такой же. И там пусть заявляют
Скаут
почти 3 года
Недавно был точно такой же прецедент.
1. Заказать такой же, а первый вернуть под видом второго. Но тут хз сверят ли серийник или еще какие-то идентификаторы на коробке и телефоне между собой или с данными заказа.
2. Писать претензию и требовать через суд. Никакие соглашения не отменяют законодательство и право вернуть товар ненадлежащего качества. Придется доказать, что недостатки товара возникли до продажи/передачи.
Ученик
почти 3 года
При оформлении возврата необходимо сфотографировать и выслать серийники на коробке и самом аппарате. Так что не прокатит.
Суперзвезда
почти 3 года
Подобную технику лучше заказывать в ПВЗ
Ученик
почти 3 года
ага и везти потом 65 дюймов на газельке, да и в одного там не проверишь его так же нормально...
Знаменитость
почти 3 года
Если неделю назад на Пикабу не вы писали про данную ситуацию,то идите там ищите, может там уже есть готовый ответ, по тегу МЕГАМАРКЕТ
Типа этого

pikabu.ru/story/kak_isportit_ozhidanie_ot_pokupki_10824605?utm_source=andlinkshare&utm_medium=sharing
Скаут
почти 3 года
для начала надо понимать состояние трансп коробки. есть ли вмятины? ВЕСЬ процесс заснят на видео до момента фиксации проблемы? Коробку со ВСЕХ сторон засняли на том видео изначально?
Скаут
почти 3 года
Надо было матери сказать проверить тв. Попробовать написать претензию и дальше ждать ответ.
Ученик
почти 3 года
Проверить матери? 65 диагональ? Одной? Как вы себе это представляете? Она быстрее его разобьёт, чем доставка.
Судья
почти 3 года
а в чем проблема?
проверить, что там торчит лом можно и при курьере.
Ученик
почти 3 года
Заказать ещё один, битый отдать, целый оставить. Если, конечно, приедет целым
Скаут
почти 3 года
Прокатило бы с любым другим маркетплейсом, но только не с Мегамаркетом, специалисты раскроют обман мигом.
Скаут
почти 3 года
Если вы пишите в этот раздел Обсуждение, то наверное вы уже раньше читали тут сообщения. И уже не один раз писали о том что приезжали битые телеки и о том что надо сообщать в течение 2 часов
Новичок
Автор
почти 3 года
К сожалению первый раз это увидел
Скаут
почти 3 года
Покупай новые телевизоры, разбивай их, и возврашай в течение 2 часов. Мсти сладко)
Искатель
почти 3 года
РПН затем суд, по закону бремя доказывания что тв разбил покупатель лежит на продавце, на вашей стороне будет видео распаковки, против вас будет подпись в акте о приемке, ее наличие необходимо будет разумно обосновать. Канитель будет долгая, но вероятность положительного исхода для вас весьма высока
Скаут
почти 3 года
Как правило, подпись нигде не ставишь. Курьер тебе просто отдает телик и уезжает в закат
Ученик
почти 3 года
Ну так то они руководствуются ст.459 ГК РФ, все повреждения после передачи товара лежат на потребителе. Если есть видео, то можно попытаться через суд
Ученик
почти 3 года
как только тебе его передали - ты можешь не распаковывая переносить его в другую комнату и уронить - это уже всё твои проблемы. У меня раз так жена заказала дорогущую люстру, а я не знал как она выглядит и не учёл нюансы при распаковке - в итоге разбил нах все плафоны. Но это был конкретный интернет-магазин, а не МП. В итоге позвонили туда, объяснили ситуацию, спросили - могут ли под заказ привезти только новые плафоны.. в итоге девочка-менеджер пошла нам навстречу, оформила как бой при доставке и нам люстру просто заменили на новую. Дай Бог ей здоровья! За такой сервис можно и нужно переплачивать. А все эти маркетплейсы и фантики - от лукавого.
Скаут
почти 3 года
В роспотребнадзор жалобу напиши
Огненный шторм
почти 3 года
И в Кремль
Ученик
почти 3 года
Считай деньги пошли на оплату полученного опыта. В следующий раз так не подставишься.
Искатель
почти 3 года
А как же фантики дороже денег?(
Скаут
почти 3 года
Такие вещи там брать опасно, очень опасно, не впервые же видишь темы
Скаут
почти 3 года
Что опасного ?
Получил, сразу распаковку снял и все.
Скаут
почти 3 года
Тут все тебе работники маркета написали, телевизор твой теперь навсегда
Конферансье
почти 3 года
Не знаю кто у них там правила про 2 часа придумывал и составлял, но в холодное время года нельзя открывать технику сразу с улицы, будет конденсат. Можешь сослаться на это, что ждал, пока нагреется.
Искатель
почти 3 года
...но уже в суде
Огненный шторм
почти 3 года
Что делать?
На полученный кэшбэк купить второй телевизор.

Ты же ради кэшбэка покупал у СБЕРа - вот и пользуйся!
Новичок
Автор
почти 3 года
шутник какой
Огненный шторм
почти 3 года
Заявлять о дефекте в течении двух часов. Доказать что вы его не разбили позже уже после получения невозможно
Ученик
почти 3 года
Для начала выложи сюда видео мы оценим
default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.