Отказали в возврате. Мегамаркет.

Очень странная ситуация. Я получил посылку утром и не стал ее сразу распаковывать, распаковал только вечером этого же дня, при распаковке оказалось что товар был с поврежденой упаковкой. Причиной отказа в возврате "Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа."
В поддержке пишут что решения принятые при обращении не пересматриваются.

И как это нормально? Можно как-нибудь вернуть?

+ к этому есть видеофиксации распаковки