Отмена заказа смм

Подскажите, у смм было 2 разных заказа с одной датой доставки курьером. Так вот 2жды приходило смс, что заказы у курьера и ждать доставки, также каждый раз, когда доставки не было и мне никто не звонил, статус доставки менялся в каждом заказе на неудачную попытку вручения. И вот после 3го раза они отменяют заказ и пишут, что вернут отправителю . В каждом заказе минимальная цена для товара, плюс промокоды и бонусы спасибо. Добавлю, что в нашем городе сберлогистики нет, а заказы курьеры привозят по дням из соседнего города. Всех курьеров уже знаю, никогда проблем с доставкой не было. А тут такое. Как мне отменить отмену заказа и заставить привезти мне их по той же цене? Просто обидно, столько ждала, доставку 3 раза переносили и под конкц такое.