Отмена заказа в м.видео через СММ

Заказ ... попал в категорию оптовых заказов и не может быть подтверждён в розничном магазине.
С таким пояснением со вчерашнего дня прилетает отмена заказов в м.видео при оформлении через СММ. Поддержка через телефон/телегу делает вид бурной деятельности, но проблема не решена.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?