Здравствуйте, уважаемые. Столкнулся с такой проблемой, заказал на мм айфон с мвидео самовывозом, передумал и отменил его, хотя в сообщения мне пришло что можно забрать.
Заказ в приложении мвидео висит как «отменён», но каким-то чудом в заказах мегамаркета он числится как «получен».
В поддержке м-видео мне сказали что деньги отправлены, разбирайтесь с мегамаркетом.
Позвонил им в поддержку, создали обращение. Вот что ответили в обращении, после чего его закрыли:
«Мы запросили необходимую информацию у продавца. После того, как он подтвердит факт неполучения вашего заказа, его статус будет обновлён в течение 2-х дней.»
Что делать дальше, просто ждать? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Расскажите, если у кого-нибудь случалось подобное.
Заказ в приложении мвидео висит как «отменён», но каким-то чудом в заказах мегамаркета он числится как «получен».
В поддержке м-видео мне сказали что деньги отправлены, разбирайтесь с мегамаркетом.
Позвонил им в поддержку, создали обращение. Вот что ответили в обращении, после чего его закрыли:
«Мы запросили необходимую информацию у продавца. После того, как он подтвердит факт неполучения вашего заказа, его статус будет обновлён в течение 2-х дней.»
Что делать дальше, просто ждать? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Расскажите, если у кого-нибудь случалось подобное.
11 комментариев
отсортированы поХотел приключений - ты получил их!
Заказ 12го. 16го сдек привез.
Статус до сих пор "собирает товары". Фантики морозятся.
Создавал обращение.
Закрыли, сказали статус изменится.
Уже 4 дня не меняется.
Теперь впереди выходные, потом праздники, потом выходные, потом праздники...
У кого ещё так? (отредактировано)