Ozon Global - как оформить возврат

Я заказывала через глобал, продавец заявку отменил, потом долгий спор и в итоге попросили вернуть посылку обратно. Деньги вернули. Адрес был указан другой. Писала продавцу, мол вы в Китае , а обратный адрес самарская область… в итоге ничего не возвращала, потому что позже написали что отсылать ничего не нужно. Вы можете задать вопрос в чате или продавцу, если не состыковка с адресом. Обязательно сохраните чек отправки , чтобы потом вам деньги вернули за отправку. У меня не было указано что и как. Поэтому я списывалась с поддержкой и продавцом.

Лень читать что там челы выше написали так подробно, на самом деле всё очень просто.

Создаешь заявку на возврат товара и там далее будет выбор куда принести товар. Идеально если есть возможность принести в пункт озона - тогда не нужно будет тратить ни копейки на пересылку, а просто когда продавец одобрит возврат принести товар в пвз, показал штрихкод далее работник пвз сверит содержимое коробки, вот и всё, деньги если оплата была со счета озона приходят сразу же

У вас в заявке на возврат, будет инструкция, что нужно сделать.

delete

Я возвращал 3090 через озон глобал. Списался с продавцом, он мне дал адрес куда отправить (адрес вообще номер в гостинице был). Отправил сдэком с вручением, когда курьер передал посылку - написал продавцу, он мне сказал, чтобы я оформил на озоне возврат (в личном кабинете) и деньги вернулись на счет в озоне (вывел потом на карту).
Моя ошибка была в том, что я указал сумму за карту, без учета пересылки, как только деньги за карту вернулись на счет - продавец ушел в игнор и мне за пересылку не компенсировал.
Честно говоря не знаю, в какой последовательности нужно делать - в начале на озоне возврат оформлять и потом отсылать или в начале отослать, а потом возврат оформить (чтобы деньги за пересылку включить).

Тоже послушаю тех, кто сталкивался. Но стоит конечно у озона в поддержке спросить про ваши дальнейшие телодвижения. Меня вот интересует разная ли процедура возврата при получении посылки на почте И в пвз озон. Или и там и там почтой отправлять обратно?