Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Подробнее о скидке
История в трех актах:
1. Купил ноутбук
2. Все круто/четко. Прошел месяц, бац и ноутбук больше не включается.
3. Пишу в Озон, оформлять возврат, а меня посылают в авторизированный сервисный центр из списка (сделать ремонт или акт о неремонтопригодности)
Окей. Обзваниваю все центры.
Отвечают: Ваша модель параллельный импорт и такие ноутбуки (из других регионов) не обслуживаем.
Подскажите чего делать?) Как правильно действовать в такой ситуации.
К любым проверкам готов.
Upd:
На данный момент, спустя целый день общения с поддержкой Озона - мне одобрили возврат.
Это было сложно. Каждый раз начинать диалог буквально с нуля и получать один за одним ответы по шаблону.
Испытал широкий спектр эмоций.
НО, тем не менее, мое почтение и Уважение ребятам из Озона. Пошли на встречу.
1. Купил ноутбук
2. Все круто/четко. Прошел месяц, бац и ноутбук больше не включается.
3. Пишу в Озон, оформлять возврат, а меня посылают в авторизированный сервисный центр из списка (сделать ремонт или акт о неремонтопригодности)
Окей. Обзваниваю все центры.
Отвечают: Ваша модель параллельный импорт и такие ноутбуки (из других регионов) не обслуживаем.
Подскажите чего делать?) Как правильно действовать в такой ситуации.
К любым проверкам готов.
Upd:
На данный момент, спустя целый день общения с поддержкой Озона - мне одобрили возврат.
Это было сложно. Каждый раз начинать диалог буквально с нуля и получать один за одним ответы по шаблону.
Испытал широкий спектр эмоций.
НО, тем не менее, мое почтение и Уважение ребятам из Озона. Пошли на встречу.
19 комментариев
отсортированы по
Написать комментарий..
Самое горячее
11995° 1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
50%
7886° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
7937° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
2547° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
3358° Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
1 122 716₽
Показать все
Топ обсуждения
3727° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
659° (Steam) Игра GeForce 8800 GTX - 20 Years of a Legend (GeForce 8800 GTX - 20 лет отвала)
chihuahua
287° 11.11 наступило, где скидки? Всё подорожало
Sertifikator
8418° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя
Показать все
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
По итогу: поддержка озона одобрила возврат. Вернули деньги на счет.
Понял следующее:
-Покупая параллельный импорт будьте добры осознавать этот риск.
-АСЦ не хотят принимать такую технику, они работают если в чеке указан продавец «ОЗОН Маркетплейс Казахстан".
-Отдельный вопрос остался к качеству продукции у продавца “Best Price”.
или не берут?
Касательно других регионов . . . Гарантия заводская от Производителя, и должны по идеи обслуживать в любом регионе.
Я как то ремонтировал телефон в Москве приобретённый в Финляндии, правда пришлось связаться с поддержкой Производителя, так как тоже не брали в ремонт. Правда давно это было . . .
Отличная формулировка, которую нужно донести до поддержки озона, чтобы те перестали посылать в СЦ.
Но нет, справку такую они не дадут. У них договор на обслуживание определенной техники определенных продавцов. С другими не работают, не принимают.
Акт о неремонтопригодности вам не дадут.
Можно в суд, но чего там с прецедентами я не знаю, не изучал ещё.
а если он ремонтопригоден? озон будет оплачивать ремонт или что ?( на основе акта)