OZON отменил часть оплаченного заказа. Что делать?

"Извините, мы не сможем привезти часть товаров заказа. Деньги за них вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы."
Кто - нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Должны ли сотрудники OZON решить данную проблему? Мне сказали, возможно, товар снова появится и я смогу заново оформить заказ.