Ozon слился

Купил наушники AirPods Pro на озоне за 10к. Поддержка уверяла что товар оригинальный и даже выслали сертификат соответствия.
Я был в числе первых кто получил заказ и сделал на него обзор с распаковкой и фото, доказывающие что это китайская подделка. Поспешил оставить отзыв на товар чтобы все остальные покупатели отменили свои заказы.
После составления претензии на help@ozon.ru и неспешной двухмесячной переписки наконец-то выдали 500 баллов.
Видимо, каждый мой ответ оформлялся у них как новый тикет, который они сразу же закрывали. А расследовать инцидент с продажей подделки для них не актуально. Не понятно, почему нельзя было сразу сказать что нам на все пофигу, идите лесом. Ну, хотя бы спустя пару дней заблокировали продавца и его товары.