Озону больше нельзя вернуть товар по гарантии?

Сам на этой неделе столкнулся с возвратом видел карты по гарантии купленной у самого озона и то что в приложении нельзя оформить возврат в карточке заказа: я после получения акта о неремонто пригодности зашёл в чат поддержки и там выбрал пункт о стоимости том что нашел баг в их приложении, меня их бот соединил с оператором.После этого описал ситуацию и прикрепил все документы. Мин через 20 оператор ответил мне что разблокировал для меня кнопку возврата на 48 часов. Я оформил возврат, в карточке заказа. Сегодня его согласовали, отнесу видео карту а пункт выдачи. Так что походу озон целенаправленно усложняет возврат своим клиентам

Есть гарантия продавца, а есть гарантия производителя. В первом случае озон должен забрать товар. Во втором случае сами обращаетесь в СЦ.

Пункт проката закрыт))))

в карточке товара это пишется

Гнуть озон по закону, он еще и штраф выплатит и моральную кмопенсацию 10000р. Давить, давить озон претензией, нещадно. То есть если сервис на другом конце города и нет желания обращаться туда, то ты можнешь спокойно сдать по гарантии в пункт выдачи. Через лк заявку или напрямую. Если отказывают оплатить проезд до сервиса, то пишешь претензию по ст 18 ОЗПП и гнешь их нещадно, нанимаешь адвоката, он за тебя все делает, берет за услуги 30000, но озон обязан будет оплатить когда они обалдеют от иска.

так и спроси у них

Так то, ремонтом должен заниматься сц, а не продавец.