Отвратительный сервис Мвидео

Когда я заказывал товар в этой недоконторе я понимал, что воспользовавшись платной услугой "доставка за 2 часа" я получу нужный мне товар до 17:30. Сейчас уже 20:00, товара нет. Отвратительный сервис.
Можно ли как то им насолить за такой сервис?
п.с товар оплачен