Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Почему Алиэкспресс закрывает заказы
Опубликовано почти 5 лет назад

Почему Алиэкспресс закрывает заказы

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Порядок реализации товаров через интернет-магазины регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите Прав Потребителей». Кроме того, в отношении такого способа продаж действуют «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Данные Правила (ст. 12) предусматривают, что предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора (то есть любой выставленный на продажу товар может купить любой человек). При этом договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар. В силу ч. 3 ст. 438 ГК совершение лицом действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом (согласие на оплату).
Таким образом, с момента оплаты товара и поступления средств на счет продавца, договор между Вами и продавцом считается заключенным.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (ст. 18 Правил).
При этом ст. 30 Правил устанавливает, что при отказе продавца передать товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Если продавец, отказавшись доставлять оплаченный товар, фактически отказывается от исполнения договора купли-продажи, на что не имеет права в соответствии с действующим законодательством, то нарушает Ваши права как потребителя.
Таким образом, продавец несет ответственность по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право взыскать убытки, неустойку, а также штраф с продавца в силу ч. 6 ст. 13 указанного закона.
Вы вправе подать на продавца жалобу в Роспотребнадзор, либо обратиться в суд с иском о взыскании убытков, чего делать не советую, ибо можно влететь на судебные издержки.

И тут мы подходим к самому интересному: покупаем-то мы не у продавца напрямую, а как бы через арбитра Алиэкспресс, который является лишь "посредником и не несёт никакой ответственности". Но на деле мы имеем, допустим, тот же чек от Tmall, который уже является документом, подтверждающим факт купли-продажи, что является основанием выполнять все вышеописанные условия. Да и сама площадка Алиэкспресс тоже является интернет-магазином, зарегистрированным на территории РФ. И следовательно, тем более подчиняется российским законам и всем вышеуказанным законам о торговле.

И никакие службы безопасности не имеют никакого права отменять заказ, поскольку он уже оплачен и в силу вступил уже закон купли-продажи! Это реально уже "отсебятина" от Алиэкспресс, которая никаких законных оснований не имеет под собой, ведь согласно оферте любой человек имеет право купить товар, тем более с предоставленной скидкой и купонами, которые совершенно не регламентируется. Разве что нельзя использовать несколько аккаунтов. Что весьма расплывчато, поскольку это оферта. То бишь все покупки совершаются без заключения письменного договора, поэтому служба безопасности никаких полномочий по блокировке заказов иметь не может.
23 комментария
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Наблюдатель
больше 4 лет
"поступления средств на счет продавца" вообще-то деньги не приходят на счет продавца (конечного) до момента подтверждения вами заказа. Так что в суд вы можете подавать только на али, т.к. деньги у них.
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
track_me03/02/2022 00:19

забавно то, что они закрывают заказы и сваливают на то, что так решила "сис …забавно то, что они закрывают заказы и сваливают на то, что так решила "система безопасности". Из-за этого приходится заводить новый акк. А ВЕДЬ ИМЕННО С ЭТИМ "мультиаккингом" и борется система безопасности Кто кого надурил, кек. То ли там идиоты сидят то ли им нужны показатели регистраций


Ну вообще это классическая схема перед доп.эмиссией новых акций.
Так просто не размыть и не повысить у тех гигантов ценность
А тут, норм, новые активные пользователи. А на старых пофиг.
Скаут
почти 5 лет
А когда я делаю новый аккаунт, то мне почему-то перестало давать купон новорега...
Новичок
почти 5 лет
забавно то, что они закрывают заказы и сваливают на то, что так решила "система безопасности".
Из-за этого приходится заводить новый акк. А ВЕДЬ ИМЕННО С ЭТИМ "мультиаккингом" и борется система безопасности Кто кого надурил, кек. То ли там идиоты сидят то ли им нужны показатели регистраций
Искатель
почти 5 лет
Тоже задрала эта хрень.
Пришлось новый акк завести
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
В чем проблема отправить сначала претензию заказным письмом сидя дома на диване через заказное.почта.ком?
Без ответа на претензию смысла никакого в суд идти, ибо суды любят когда человек пытается урегулировать дело до суда, а злая компания его шлет.
Нытье тут ничем не поможет, те кого эта проблема не касается (А это большинство, в том числе и я), назовут тебя местным дурачком.
Скаут
почти 5 лет
Optimizator02/02/2022 16:39

Написано всё верно и по делу. Нужно создать прецедент. Будьте первым и если …Написано всё верно и по делу. Нужно создать прецедент. Будьте первым и если выгорит, мы пойдем следом.


Russian moment - главное чтобы кто-нибудь другой был первым.
Любимчик
почти 5 лет
art_0102/02/2022 17:13

Накажите их рублем, уйдите с этой площадки


Приходится терпеть и соблюдать все меры, чтобы не закрыло заказ, так как все же иногда цены очень выгодные
Искатель
почти 5 лет
DaniiL_DaniiL_DaniiL02/02/2022 17:06

Раньше они на этапе оплаты закрывали заказы, то есть оплата не проходила, а …Раньше они на этапе оплаты закрывали заказы, то есть оплата не проходила, а сейчас они обнаглели и морозят деньги. Почему-то на других площадках при отмене сразу после оплаты сразу деньги возвращаются, у этих - аж до 20 дней


Накажите их рублем, уйдите с этой площадки
Любимчик
почти 5 лет
Раньше они на этапе оплаты закрывали заказы, то есть оплата не проходила, а сейчас они обнаглели и морозят деньги. Почему-то на других площадках при отмене сразу после оплаты сразу деньги возвращаются, у этих - аж до 20 дней
Скаут
почти 5 лет
Весьма02/02/2022 15:30

И какие же? Назови хотя бы их)


Ты свой текст не читал?
Сам же писал про Роспотребнадзор.
Искра
почти 5 лет
Написано всё верно и по делу. Нужно создать прецедент. Будьте первым и если выгорит, мы пойдем следом.
Скаут
почти 5 лет
Весьма02/02/2022 14:38

Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю н …Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю не имеет, кроме разве наценки на поставку их продукции. Вначале читай пост, а потом комментируй. Чтобы не вводить в заблуждение остальных своей невнимательностью)


Да какая разница то, зачем тут писанину разводить, подавай в суд
Наблюдатель
Автор
почти 5 лет
melain02/02/2022 15:03

ясно, жду иск и жалоб в соотв. органы


И какие же? Назови хотя бы их)
Наблюдатель
Автор
почти 5 лет
Твентин_Карантино02/02/2022 15:06

Ты один тут умный. На кой ты нам эту простыню написал?


Желаешь комментарии засрать и быть первым в засирании? Такой порыв я точно не уважаю.
Лучше бы по теме дельное что прокомментировал.
Искатель
почти 5 лет
Весьма02/02/2022 14:55

Да я вижу уже, как ты "всё понимаешь"


Ты один тут умный. На кой ты нам эту простыню написал?
Скаут
почти 5 лет
Очередной нытик.Тыкал бы в суд, сюда то зачем.
Скаут
почти 5 лет
Весьма02/02/2022 14:38

Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю н …Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю не имеет, кроме разве наценки на поставку их продукции. Вначале читай пост, а потом комментируй. Чтобы не вводить в заблуждение остальных своей невнимательностью)


ясно, жду иск и жалоб в соотв. органы
Наблюдатель
Автор
почти 5 лет
Твентин_Карантино02/02/2022 14:43

Так подавай в суд на российское подразделение али, в чем проблема. Мы же ту …Так подавай в суд на российское подразделение али, в чем проблема. Мы же тут все прекрасно понимаем, что дело в мультиакках.


Да я вижу уже, как ты "всё понимаешь"
Искатель
почти 5 лет
Так подавай в суд на российское подразделение али, в чем проблема. Мы же тут все прекрасно понимаем, что дело в мультиакках.
Искатель
почти 5 лет
Весьма02/02/2022 14:38

Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю н …Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю не имеет, кроме разве наценки на поставку их продукции. Вначале читай пост, а потом комментируй. Чтобы не вводить в заблуждение остальных своей невнимательностью)


так ты в суд подал уже?
Наблюдатель
Автор
почти 5 лет
melain02/02/2022 14:28

ясно, подавай в суд на Китай.


Алиэкспресс зарегистрирован на территории РФ и никакого отношения к Китаю не имеет, кроме разве наценки на поставку их продукции. Вначале читай пост, а потом комментируй. Чтобы не вводить в заблуждение остальных своей невнимательностью)
Скаут
почти 5 лет
ясно, подавай в суд на Китай.
default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.