Помогите с мм доставкой

Проживаю в небольшого городе в особо экономической области,заказываю часто собачий и кошачий корм по 15кг,до апреля все более менее было,боксбери до 30кг,почта до 25,заказывать выгоднее несколькими мешками,сами понимаете почему,но в начале апреля пропали боксбери на больше 15кг и почта больше 10кг
Операторы ни мм,ни боксбери и почты не знают в чем дело,изменений не было,проблема уверен на стороне МегаМаркет
Вопрос заключается в чем,раз операторы не могут помочь,ссылаясь что для обращения проблема индивидуальная,то где можно написать жалобу/статью на сторонних сайтах,чтобы представитель помог решить проблему или выйти как-то на специалистов данного профиля

Пс.проблема в мм,потому что с озона хоть 10 мешков можно заказать,но там дороже,нет бонусов и промиков
Про курьера в курсе,но ждать лишние 2 недели как не очень