Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Опубликовано 5 месяцев назад
Помощь с возвратом Wildberries
Поделился(-ась)
Сергей_555
Автор
Подробнее о скидке
Ребят, добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть.
Заказали холодильник Индезит, у продавца Холодильник.ру на ВБ.
Холодильник привезли домой доставщики ВБ. Посмотреть не дали при получении, сказали говорите Код иначе не потащем на верх 4 этаж. Если что то не так, снимайте сразу видео при распаковке дома холодильника, создаёте заявку на возврат и приедут ребята заберут.
При вскрытие вечером дома сняли видео распаковки. На холодильнике огромная вмятина и царапина (была под пенопластом сбоку, сразу было не видно, и внутри сломана полка). Создали заявку на возврат по браку на ВБ. Рассматривали 3 дня и отказали в возврате.
Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации и что делать. Холодильник оставлять с вмятиной не хочется.
25 комментариев
отсортированы по
Написать комментарий..
Самое горячее
11989° 1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
50%
7880° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
7937° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
2528° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
3354° Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
1 122 716₽
Показать все
Топ обсуждения
3727° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
659° (Steam) Игра GeForce 8800 GTX - 20 Years of a Legend (GeForce 8800 GTX - 20 лет отвала)
chihuahua
268° 11.11 наступило, где скидки? Всё подорожало
Sertifikator
8419° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя
Показать все
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
ВБ поменяло рынок, и меняет традицию...
Покупатель всегда не прав.
И ведь получается, ска
Меня одного смущает фраза "при вскрытии вечером дома" т.е. распаковывали не сразу, по поднятию?
Днём привезли холодильник в обед. Ушел на работу (перерыв отпросился) . В этот же день через 4 часа пришел домой, открыли. Полностью с 0 все на видео есть, пленка/пенопласт/ полное вскрытие видео. Ни каких махинаций. Отправили на ВБ видео и фото. Отказ
Обращайтесь прямо к продавцу. Холодильник.ру вроде довольно адекватный магазин. По крайней мере, был. От самого ВБ не стоит ждать ничего.
Но. Холодильник.ру сейчас, судя по всему, в предынфарктном состоянии. Заказал у них корпус для компьютера. Звонили, мол, не можем его даже в пункт Яндекса привезти, только на дом, и аж 14 июня. Магазин у них закрылся в городе вообще где-то год назад. Так что печально и них всё там.
Обратитесь напрямую, конечно. Но и им тоже уже всё равно.
Только суд, время потраченное, деньги... А на будущее никогда не заказывать на помойке ничего дороже чехла без возможности проверить. Только если оплачивать тиньком, там можно чардж оформить
В вб с курьерской доставкой полный бардак, по правилам они должны были дать проверить товар. Ни кто из курьеров и менеджеров не читает правила курьерской доставки, с ноября прошлого года изменили правила доставки, что необходимо давать время на проверку товара. И напишите в ВБ, что курьер отказал в проверки товара.
ВБ это классика
причина отказа в возврате какая ? можно создать ещё раз заявку приложив видео распаковки и фото брака
Что вами движет покупать на Wildberries?
Куча инфы что они блюют на клиентов
известно чего: цена
Попробуй напрямую в холодильник.ру обратиться. Видео с распаковкой есть же?
Да, видео есть. Они отсылают по телефону поддержки на ВБ